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Avisos
  • Novo!
  • 02/12/2015|11h47
Carnaval | Atendimento ao Cliente

Informamos que durante o período de Carnaval, a nossa Central de Atendimento ao Cliente (CAC) estará de plantão no dia 16/02, e voltará a funcionar normalmente na quarta-feira, dia 18/02, a partir das 8h.

O telefone da Central de Atendimento é o (13) 2102-9000.

 

  • 24/02/2015|15h11
Novo sistema SIGVIG, do MAPA, entra no ar a partir de 27/02/15

Informamos que, a partir do dia 27/02/2015, terá início a interface dos nossos sistemas com o SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS DO TRÂNSITO INTERNAICONAL DE PRODUTOS E INSUMOS AGROPECUÁRIOS (SIGVIG) do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, conforme prazo estipulado por meio do ofício SVA-SANTOS/DDA-SP/nº 07/2015. A nova interface possibilitará mais agilidade nos processos. Além disso, a partir desta data, o Ministério da Agricultura poderá solicitar inspeção de cargas oriundas de todos os portos internacionais, não valendo mais a segregação de portos antes estipulados pelo MAPA.

O acesso ao sistema poderá ser ser realizado por meio do nosso site, na área de Consulta de contêiner. No link "status SIGVIG" você poderá acompanhar as cargas selecionadas pelo MAPA e solicitar o posicionamento para inspeção via sistema.

Importante ressaltar que o novo sistema somente aceitará efetivação de posicionamentos solicitados por CPF's previamente cadastrados no MAPA.

Abaixo, segue link para a documentação oficial sobre essas mudanças de procedimentos:

Documentos Oficiais

- Ofício SVA - com determinação de data para início do sistema
- FAQ's - perguntas e respostas para as dúvidas mais frequentes
- Ficha cadastral - modelo utilizado para cadastro de CPFs no MAPA
- Comunicado oficial do Ministério

Em caso de dúvidas, recomendamos o contato direto com o Ministério da Agricultura pelo telefone 13 3219-3225.

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