Prezado cliente,
Informamos que haverá atualização nos parâmetros de acesso de veículos ao Tecon Imbituba e Depot, com impactos relacionados à aplicação da taxa de não cumprimento, conforme Tabela Pública.
A mudança tem como objetivo aumentar a eficiência operacional, melhorar o fluxo de acesso aos terminais e reduzir tempos de espera, proporcionando maior previsibilidade nas operações.
A partir de 01 de julho de 2026, passarão a vigorar os seguintes prazos para agendamentos:
- Regra atual: acesso do veículo com até 4 horas de antecedência ou até 6 horas após o horário agendado
- Nova regra: acesso do veículo com até 2 horas de antecedência ou até 2 horas após o horário agendado
O período de julho/2026 será considerado fase de adaptação, durante o qual não haverá cobrança de taxa de não cumprimento.
A cobrança da taxa de não cumprimento passará a ser aplicada a partir de 01 de agosto de 2026, conforme as novas regras estabelecidas.
Reforçamos a importância do cumprimento dos novos prazos, a fim de garantir maior fluidez operacional e evitar custos adicionais.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail:
relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660.
Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.
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