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foco no cliente

PORTAL
DO CLIENTE

CADASTRE-SE ESQUECI MINHA SENHA

Na Santos Brasil o cliente está no centro da nossa missão. Trabalhamos para promover a sua competitividade por meio de serviços e soluções inovadoras.

Oferecemos diversas ferramentas para atender a demanda de nossos clientes de forma rápida, eficiente e segura.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Adotamos o conceito de customer advocacy, por meio do qual a voz do cliente é levada para dentro da Companhia a partir de pesquisas de satisfação e do acompanhamento e tratativa de reclamações.

As pesquisas de satisfação são desenvolvidas pela área de Inteligência Competitiva e utilizam a metodologia NPS - Net Promoter Score,
que mede o grau de satisfação e a fidelidade dos clientes. Elas podem ser respondidas via Portal do Cliente, durante a prestação do serviço, ou via contato telefônico.

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