ESCALA DE TRABALHO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Prezados clientes,

A Santos Brasil tem entre os seus valores corporativos a segurança e o respeito ao indivíduo, o que nos impõe o compromisso de zelar pela saúde, bem-estar e integridade de todos os nossos parceiros, agindo de acordo com os mais elevados padrões de conduta e primando pela transparência no relacionamento com todos os seus públicos.

Tendo em vista a evolução da situação relacionada ao Coronavírus (Covid-19) e considerando a necessidade de prevenção e mitigação do risco de contágio, gostaríamos de compartilhar as medidas preventivas adotadas pela Companhia, que entrarão em vigor a partir de amanhã, dia 25/03, para assegurar a saúde e o bem- estar dos nossos colaboradores.

Entre as iniciativas, adotamos, em regime de revezamento, o trabalho home office para equipe de Relacionamento com Clientes.

- Os atendimentos continuarão no mesmo horário, de 07:00 às 19:00 e nos mesmos meios, através de telefone, e-mail e chat. Neste momento, pedimos para que os atendimentos via e-mail e chat sejam priorizados, devido à redução da equipe nos escritórios.
As medidas permanecem válidas inicialmente até o dia 17/04/2020. Contudo, devido à volatilidade das ocorrências, a qualquer momento poderemos atualizar nossas ações de segurança.

Proporcionar aos nossos clientes um atendimento de excelência é nosso objetivo e sempre trabalharemos com afinco para sanarmos todas as dúvidas. Aproveitamos a ocasião para reafirmar o nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.