Prezado cliente, Conforme informado previamente, a Santos Brasil iniciou a migração dos sistemas operacionais utilizados no Tecon Imbituba para o Opus (CyberLogitec), uma plataforma de ponta que vai modernizar e unificar as operações de contêineres com a possibilidade de se adaptar a novas tecnologias que serão necessárias no futuro. Lembramos que, a fim de concretizar essa alteração sistêmica, não haverá operação no Tecon Imbituba de sábado (30/05) às 17h até 7h de segunda-feira (01/06). Desta forma, pedimos a sua colaboração para que realize as programações de retirada e entrega de cargas de acordo com a disponibilidade de janelas em nosso site. As atividades de DEPOT e do TCG Imbituba seguem normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais. É a Santos Brasil protagonizando seu compromisso de promover mais competitividade, agilidade e segurança para as operações de seus clientes.

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado de Corpus Christi (04/06), não haverá expediente administrativo e de DEPOT. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que o expediente administrativo e operacional do Tecon Vila do Conde seguirá normalmente, conforme escala de trabalho, durante o ponto facultativo de Corpus Christi (04/06). Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezados clientes, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o feriado nacional de Corpus Christi, na quinta-feira (04/06): Tecon Santos: Não haverá expediente administrativo no dia 04/06. Já as operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso nos dias 04/06 e 05/06. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas nessas datas. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: Não haverá atendimento no dia 04/06. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Faturamento e cobrança: Não haverá expediente no dia 04/06. Os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: Não haverá expediente administrativo no dia 04/06. Já as operações de pátio funcionarão normalmente. CD São Bernardo do Campo: Não haverá expediente administrativo e operacional na unidade no dia 04/06. TEV: Não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga no dia 04/06. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado de Corpus Christi (04/06), não haverá expediente administrativo. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que, a partir de 1° de junho de 2026, o procedimento de Cadastro para Transportadoras de Importação – Tecon Santos, TEV e CLIA´s (Santos e Guarujá) passará a ocorrer de forma online. Para isso, a Santos Brasil disponibilizará, por meio de nosso site, na opção Alterar dados de usuário, um campo específico para a anexação dos documentos necessários ao Cadastro de Transportadora de Importação. Para realizar o cadastro, solicitamos que os clientes sigam as instruções disponíveis no Manual de Cadastro de Transportadoras de Importação e utilizem o Modelo de Carta exigido neste procedimento. Para os logins com biometria realizada até 31/05, não será necessária qualquer alteração cadastral, sendo a nova regra aplicável apenas a novos cadastros de transportadoras de importação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezados Clientes, Com o objetivo de manter a transparência em nossas operações e assegurar a conformidade com as recentes atualizações regulatórias do setor de transporte rodoviário de cargas, compartilhamos informações importantes relacionadas à MP 1343/26 e à Resolução ANTT 6078/26, que passam a exigir um controle mais rigoroso sobre as operações de transporte, incluindo fiscalização eletrônica e aplicação de multas em casos de divergência entre os valores praticados e aqueles previstos na legislação vigente. A seguir, destacamos os principais pontos: Regulamentação e obrigatoriedade do CIOT - A Resolução ANTT 6078/26 tornou obrigatória a emissão do CIOT (Código Identificador da Operação de Transporte) para todas as operações de transporte realizadas no território nacional, bem como a definição de novos processos fiscais e de faturamento. - Como o sistema de emissão do CIOT é integrado diretamente à ANTT e ao MDFe: operações com valores abaixo do mínimo legal não serão autorizadas pelo sistema, impossibilitando a emissão e a continuidade do transporte. Ressaltamos que todos os contratos vigentes com a Santos Brasil terão suas condições contratuais integralmente preservadas e válidas até o respectivo encerramento contratual. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000(horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Comunicamos que, a partir de 11/05, entrará em operação o novo processo de transferência de propriedade, que passará a ser realizado integralmente por meio do Portal Corporate. A funcionalidade já se encontra devidamente habilitada para todos os usuários com acesso ao sistema, e os clientes envolvidos foram previamente capacitados para realização do novo processo. Caso não possua acesso ao sistema, encaminhe a solicitação para os seguintes endereços de e-mail: Faturamento-TerminalItaqui@santosbrasil.com.br , thiago.leite@santosbrasil.com.br e lucas.nattan@santosbrasil.com.br. Acesse aqui o link para consulta do manual do processo : Procedimento para Transferência de Propriedade - Sistema Corporate.pdf Essa mudança tem como objetivo otimizar a execução do processo, garantindo maior agilidade, rastreabilidade e padronização das operações. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), por meio dos seguintes contatos: relacionamento@santosbrasil.com.br , ana.paula@santosbrasil.com.br , ana.sousa@santosbrasil.com.br , ou (98) 99214-6273 e (98) 97015-2874.

Prezado cliente, Buscando otimizar o fluxo operacional, garantindo maior eficiência, controle e redução dos tempos de espera nas operações rodoviárias dos nossos clientes, a Santos Brasil implementará algumas mudanças nos processos operacionais. Em função da maior utilização do terminal TGL2, a partir de 04/05 (segunda-feira), os terminais passarão a adotar uma nova distribuição nas operações rodoviárias. A expedição rodoviária será dividida entre os terminais de acordo com o tipo de veículo, conforme a seguir: - TGL2: Bitrem e Rodotrem - TGL1 e TGL3: Carretas e veículos do tipo Truck Os agendamentos das operações rodoviárias de carga e descarga deverão ser realizados por meio do link do TGL2, disponível no sistema Autoload. No caso dos carregamentos, é fundamental que o direcionamento do motorista seja feito corretamente, conforme o tipo de veículo e o terminal correspondente. A operação de descarga, por sua vez, será definida pelo terminal e informada ao cliente antes da descida do veículo do posto de triagem. Ressaltamos que, para os clientes que operam com o produto Diesel Marítimo, o agendamento e a expedição deverão ser realizados exclusivamente pelo terminal TGL3. Adicionalmente, para os recebimentos de produtos de cabotagem via modal marítimo, entregues pelas faixas Petrobrás e Acelen, é necessário que a programação de entrega da faixa seja realizada para o terminal TGL2. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), por meio dos seguintes contatos: relacionamento@santosbrasil.com.br, ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br , ou (98) 99214-6273 e (98) 97015-2874.

Prezado cliente, Informamos que, a partir de 04 de maio de 2026, o Certificado de Desembaraço de Trânsito Aduaneiro deixará de ser disponibilizado em formato impresso. A medida está amparada no item 3 do Ofício nº 781/2025 – GABINETE/ALF-STS-SP/RFB, o qual estabelece que o controle de saída dos veículos deverá ser realizado de forma automatizada, pelos recintos sob jurisdição da Alfândega do Porto de Santos. O Tecon Santos e os CLIAs Santos e Guarujá disponibilizam, por meio de nosso site, no Upload de Documentos, um campo específico para a anexação do Certificado de Desembaraço, cujo documento migra automaticamente para o APP Caminho Ágil. Os motoristas que utilizam o aplicativo poderão visualizar e/ou imprimir o certificado, conforme necessidade. Por meio do APP Caminho Ágil, disponível na Apple Store e no Google Play, o motorista também pode acessar o agendamento, fazer check-in automático, compartilhar recibos em PDF via WhatsApp e muito mais! Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, no dia 29/04/2026, está prevista uma paralisação de estivadores, com duração de 12 horas, podendo impactar as operações no Porto de Santos, incluindo as atividades do Tecon Santos e do TEV. Manteremos a todos informados por meio de nossos canais oficiais e, em caso de dúvidas, pedimos que entrem em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais). Reforçamos que estamos empenhados em garantir o melhor funcionamento possível de nossas operações e a qualidade na prestação de nossos serviços. Contamos com a compreensão e colaboração de todos.

Prezado cliente, Informamos que, no feriado nacional de Dia do Trabalho (01/05 – sexta-feira), as operações do Tecon Vila do Conde funcionarão normalmente conforme a escala. Não haverá expediente de Gate e de posicionamento de cargas para inspeção aduaneira, em razão da indisponibilidade de atendimento da Receita Federal e dos demais órgãos intervenientes na data. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezado cliente, Informamos o expediente das unidades de São Paulo da Santos Brasil durante o feriado nacional de Dia do Trabalho (01/05 – sexta-feira): Tecon Santos: não haverá expediente administrativo no dia 01/05. As operações de navios e gate seguirão normalmente, caso haja atracação prevista para os dias. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso no dia 01/05. Portanto, não haverá liberação de DTA e inspeção de madeira por parte da fiscalização na data mencionada. Além disso, as lanchas que operam no trajeto Alfândega–Tecon não estarão em funcionamento no período. Prontidão de carga exportação e importação não terá expediente no dia 01/05. Segurança Aduaneira - Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: não haverá expediente. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: não haverá atendimento no dia 01/05. Por este motivo, o envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica), dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 30/04 e às 12h59 do dia 04/05, deve ocorrer até às 12h de quinta-feira, 30/04. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: as solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. No dia 01/05 não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: não haverá expediente. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: não haverá expediente administrativo. As operações de pátio seguirão regularmente. CD São Bernardo do Campo: não haverá expediente administrativo e operacional no dia 01/05. TEV: não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado nacional de Dia do Trabalho, não haverá expediente administrativo no dia 01/05 (sexta-feira). As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que, no feriado nacional do Dia do Trabalho (01/05 – sexta-feira), as operações do Tecon e do TCG Imbituba funcionarão normalmente, conforme a escala de navios. O DEPOT e o Armazém não terão expediente. O expediente da Receita Federal e do MAPA estará suspenso no dia 01/05. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.