Informamos que, a partir do dia 15/08/2016, nosso horário de atendimento no setor de registro de importação, será de segunda a sexta-feira, das 8h até as 19h30, sem intervalos. A alteração tem como objetivo evitar filas e agilizar nosso atendimento. O setor de registro de importação da Santos Brasil está localizado na Rua Brás Cubas, 37, 1º andar, Centro, Santos, SP. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que dia 15/08/2016, devido ao feriado estadual de Adesão do Estado do Pará à Independência do Brasil, não haverá expediente na unidade administrativa do Tecon Vila do Conde. Já a operação de navios funcionará normalmente. A Central de Atendimento ao Cliente do Tecon Vila do Conde não realizará atendimentos nesta data, retornando às atividades na terça-feira, 16/08, a partir das 8h.

Informamos que a partir do dia 08/08/2016 estará disponível no Portal do Cliente o Sistema de Solicitação de Desova para Armazém (DDA). A nova ferramenta poderá ser utilizada por clientes importador, despachante e NVOCC e será válida para solicitações feitas para o Tecon Santos e Santos Brasil Logística. Durante os primeiros 30 dias da implantação do novo sistema, a Santos Brasil continuará a receber as solicitações via balcão. Após este período, somente serão aceitas DDA´s pelo site da Companhia (www.santosbrasil.com.br). O objetivo da nova ferramenta é informatizar e otimizar o atendimento aos nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br> cac@santosbrasil.com.br

Informamos que nesta terça-feira, 26/07, os serviços de comunicação (internet e telefonia) no Tecon Vila do Conde estão suspensos, devido a uma queda de energia. O problema teve início no final da tarde de ontem, em um cabo de alta tensão externo ao terminal. A concessionária de energia está trabalhando para repará-lo. A operação funciona normalmente, porém com apontamento manual.

Informamos que devido à greve dos ficais da Receita Federal, nesta terça-feira, 19/07/2016, não haverá liberação no sistema da Santos Brasil para os processos de Importação, Exportação e de DTA no Tecon Santos. No Clia Alemoa as conferências físicas estão suspensas às terças e quintas-feiras, durante o mês de julho. No Clia Guarujá a programação segue normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br>cac@santosbrasil.com.br

Informamos que o Porto de Santos está elevado temporariamente para o Nível 2 de Segurança do ISPS Code. A mudança poderá causar reflexos no acesso ao terminal e nas operações de movimentação de carga, por conta da intensificação das ações de Controle de Acesso e Segurança. A elevação segue até o próximo dia 26/07 (terça-feira). A medida atende à portaria nº 02 , emitida pela Comissão Estadual de Segurança Pública nos Portos, Terminais e Vias Navegáveis (Cesportos), do dia 08/06. <a href=/media/86552/PORTARIA_02_2016_CESPORTOS.PDF>Clique aqui para entender a Portaria da Cesportos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que a Santos Brasil oferece o serviço de pesagem e emissão do Certificado VGM, desde o dia 01 de julho de 2016, conforme prevê a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar (SOLAS) e a portaria 164 da Diretoria de Portos e Costas (DPC) de 25 de março de 2016. O valor deste serviço é de R$ 60,00 por contêiner, a ser cobrado do solicitante/embarcador. A solicitação pode ser realizada por meio dos e-mails: <a href=mailto:exportacao.tci@santosbrasil.com.br>exportacao.tci@santosbrasil.com.br e <a href=mailto:importacao.tci@santosbrasil.com.br>importacao.tci@santosbrasil.com.br

Informamos que a partir de 01/07/2016, estará disponível para o Tecon Santos, uma nova ferramenta em nosso site: Solicitação de Recebimento Antecipado . O objetivo da ferramenta é agilizar e facilitar as solicitações de recebimento parcial, para as cargas de exportação que estiverem com o gate fechado. Haverá uma taxa para este serviço extraordinário de R$ 62,60 por contêiner. A entrega antecipada é uma iniciativa da Santos Brasil aos clientes que demandam por esse serviço extraordinário. Reiteramos que a abertura do gate para recebimento com sete dias livres de custo (free time), permanece inalterada. Caso o free time seja excedido, haverá cobrança de armazenagem de acordo com tabela vigente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que está disponível o serviço de pesagem e emissão do Certificado VGM, conforme prevê a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar (SOLAS) e a portaria 164 da Diretoria de Portos e Costas (DPC) de 25 de março de 2016. O valor deste serviço é de R$ 47,32 por contêiner, a ser cobrado do solicitante/embarcador. A solicitação deve ser feita via Portal do Cliente, no ícone VGM. O certificado é disponibilizado de forma eletrônica ao solicitante/embarcador, a quem cabe a responsabilidade pelo envio ao Armador. A Santos Brasil não fornece o Certificado VGM para cargas com excesso e cargas com Embarque Direto. Nestes casos, o agendamento para entrada no terminal somente será permitido após o armador enviar ao terminal a validação do VGM recebido. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br> cac@santosbrasil.com.br

Informamos que está disponível o serviço de pesagem e emissão do Certificado VGM, conforme prevê a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar (SOLAS) e a portaria 164 da Diretoria de Portos e Costas (DPC) de 25 de março de 2016. O valor deste serviço é de R$ 47,32 por contêiner, a ser cobrado do solicitante/embarcador. A solicitação deve ser feita via Portal do Cliente, no ícone VGM. O certificado é disponibilizado de forma eletrônica ao solicitante/embarcador, a quem cabe a responsabilidade pelo envio ao Armador. A Santos Brasil não fornece o Certificado VGM para cargas com excesso e cargas com Embarque Direto. Nestes casos, o agendamento para entrada no terminal somente será permitido após o armador enviar ao terminal a validação do VGM recebido. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br> cac@santosbrasil.com.br

Informamos que, a partir de 30/06/2016, nosso horário de atendimento para recebimento de documentos de desembaraço de exportação é de segunda a sexta-feira, das 8h30 até as 18h, sem intervalos. Sendo que, às quintas e sextas-feiras, somente serão aceitas documentações para navios com deadline no dia de recebimento. As alterações têm como objetivo evitar filas e agilizar nosso atendimento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que a partir do dia 1º de junho iniciaremos a emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e no município de Santos. Após o faturamento, será enviado o link da versão eletrônica da NF para o email cadastrado no CNPJ. Além disso, o relatório de apoio e demonstrativo de cálculo, enviado por correio, também informará os dados para extração da NFS-e. Clique <a href=/media/75384/Procedimento_NFE_Santos.pdf target=_blank> aqui e confira o manual com um passo a passo para extração da nota. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (13) 2102-9000.

Informamos que devido a uma manifestação contra o embarque de carga viva - movimentada por outros operadores do complexo portuário de Vila do Conde - a entrada do porto encontra-se bloqueada, ocasionando em atraso nas operações do terminal da Santos Brasil. Não há previsão de término. As autoridades portuárias da região estão negociando a liberação do acesso ao porto com as lideranças do movimento. Assim que houver novidades, informaremos neste canal.

A área de Captação da Santos Brasil informa que em virtude do feriado de Corpus Christi, em 26/05, não haverá fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) na sexta-feira, 27/05. Por este motivo, o envio das redestinações deverá acontecer até as 11h do dia 25/05, quarta-feira. Este cronograma deve ser seguido para todos os navios que irão atracar entre às 19h do dia 25/05 e às 13h do dia 30/05. A antecipação da entrega das declarações tem como objetivo garantir um ótimo atendimento por parte da Santos Brasil no fechamento das redestinações dos contêineres para o armazenamento neste período.

Informamos que desde às 14h30 de hoje (29/04), está autorizada a movimentação de navios de grande porte (acima de 300 metros) no canal do Porto de Santos. A atracação para estes navios no Tecon Santos, portanto, já está normalizada. Confira a lista de atracação aqui .