A Santos Brasil informa aos seus clientes e parceiros o horário de expediente durante o feriado da Proclamação da República, que acontece dia 15/11/2016. - Áreas administrativas, CD São Bernardo do Campo e serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega: não haverá expediente. - Terminal de Veículos: As operações de carga e descarga (via rodoviário) estarão suspensas das 7h do dia 15/11 às 7h do dia 16/11. A operação de navios ocorrerá normalmente. - Clias Santos e Guarujá: não haverá atendimento para entrega de cargas soltas e contêineres, apenas plantão para recebimento de descargas. - Transporte rodoviário e CTL: funcionarão normalmente, conforme a programação do porto e solicitações de viagens. - Relacionamento com Clientes: estará à disposição para informações até as 19h do dia 14/11/2016 e retomará suas atividades às 8h do dia 16/11/2016. IMPORTANTE: a área operacional do Tecon Santos funcionará normalmente durante o feriado. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 ¿ Opção 3, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que no dia 15/11/2016 não haverá expediente nas áreas Administrativa e de Atendimento da Santos Brasil em Vila do Conde devido ao feriado da Proclamação da República.As atividades serão retomadas na terça-feira, 16/11, a partir das 8h. A área operacional do Tecon Vila do Conde funcionará caso haja navio.

Informamos que no dia 15/11/2016 não haverá expediente nas áreas Administrativa e de Atendimento da Santos Brasil em Imbituba devido ao feriado da Proclamação da República. As atividades serão retomadas na terça-feira, 16/11, a partir das 8h. A área operacional do Tecon Imbituba funcionará caso haja navio.

Áreas administrativas, CD São Bernardo do Campo e serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega: não haverá expediente. Clias Santos e Guarujá: não haverá atendimento para entrega de cargas soltas e contêineres, apenas plantão para recebimento de descargas. Transporte rodoviário e CTL: funcionarão normalmente, conforme a programação do porto e solicitações de viagens. Relacionamento com Clientes: estará à disposição para informações até as 19h do dia 01/11/2016 e, retomará suas atividades às 8h do dia 03/11/2016.. Tecon Santos: a área operacional funcionará normalmente. Tecon Imbituba e Tecon Vila do Conde: a operação funcionará caso haja navio. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 ¿ Opção 3, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que as operações no Tecon Vila do Conde estão paralisadas devido a uma manifestação sindical na entrada do Porto de Vila do Conde, não relacionada às nossas operações. Reiteramos que estamos imprimindo todos os esforços para que o terminal volte a operar o mais rápido possível e desde já nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Informamos que desde 03/10/2016, as solicitações de remoção de contêineres referentes à transferência entre navios ou de um navio sem nome para um novo navio devem ser feitas por meio do Portal do Cliente, no site da Santos Brasil. Não são mais aceitas cartas via e-mail. A alteração tem como objetivo evitar filas e agilizar nosso atendimento. Lembramos que apenas as solicitações de transferência de porto ou alteração de reserva continuam sendo efetuadas por meio do e-mail: exportacaonavios.tcs@santosbrasil.com.br Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 ¿ opção 3, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que a partir do dia 12/09/2016, os agendamentos para contêineres cheios nos Clias Santos e Guarujá passarão a ter tolerância máxima de duas horas para chegadas antecipadas ou atrasadas. Quando o período de tolerância estiver excedido, as transportadoras deverão realizar um novo agendamento, na próxima janela disponível. A alteração tem como objetivo evitar filas de caminhões e agilizar nosso atendimento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Prezado cliente, Com o objetivo de oferecer mais segurança na retirada de cargasdestinadas a outros Recintos - TRAs/PCI -, a partir de 23/11/2015,passa a ser obrigatório que as transportadoras efetuem oagendamento de veículos no SAV, mediante a utilização do e-CPF. Para que haja legitimidade no momento do acesso, além do e-CPF,será necessário que todos os logins façam o cadastro biométrico.Para os logins que ainda não possuem o cadastro, ele poderá serrealizado no escritório administrativo da Santos Brasil, localizadona Rua Brás Cubas, 37, 1º andar, Centro, Santos, Setor Registro.Confira aqui oprocedimento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central deAtendimento a Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou peloe-mail cac@santosbrasil.com.br

Informamos que, a partir do dia 15/08/2016, nosso horário de atendimento no setor de registro de importação, será de segunda a sexta-feira, das 8h até as 19h30, sem intervalos. A alteração tem como objetivo evitar filas e agilizar nosso atendimento. O setor de registro de importação da Santos Brasil está localizado na Rua Brás Cubas, 37, 1º andar, Centro, Santos, SP. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que dia 15/08/2016, devido ao feriado estadual de Adesão do Estado do Pará à Independência do Brasil, não haverá expediente na unidade administrativa do Tecon Vila do Conde. Já a operação de navios funcionará normalmente. A Central de Atendimento ao Cliente do Tecon Vila do Conde não realizará atendimentos nesta data, retornando às atividades na terça-feira, 16/08, a partir das 8h.

Informamos que a partir do dia 08/08/2016 estará disponível no Portal do Cliente o Sistema de Solicitação de Desova para Armazém (DDA). A nova ferramenta poderá ser utilizada por clientes importador, despachante e NVOCC e será válida para solicitações feitas para o Tecon Santos e Santos Brasil Logística. Durante os primeiros 30 dias da implantação do novo sistema, a Santos Brasil continuará a receber as solicitações via balcão. Após este período, somente serão aceitas DDA´s pelo site da Companhia (www.santosbrasil.com.br). O objetivo da nova ferramenta é informatizar e otimizar o atendimento aos nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br> cac@santosbrasil.com.br

Informamos que nesta terça-feira, 26/07, os serviços de comunicação (internet e telefonia) no Tecon Vila do Conde estão suspensos, devido a uma queda de energia. O problema teve início no final da tarde de ontem, em um cabo de alta tensão externo ao terminal. A concessionária de energia está trabalhando para repará-lo. A operação funciona normalmente, porém com apontamento manual.

Informamos que devido à greve dos ficais da Receita Federal, nesta terça-feira, 19/07/2016, não haverá liberação no sistema da Santos Brasil para os processos de Importação, Exportação e de DTA no Tecon Santos. No Clia Alemoa as conferências físicas estão suspensas às terças e quintas-feiras, durante o mês de julho. No Clia Guarujá a programação segue normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br>cac@santosbrasil.com.br

Informamos que o Porto de Santos está elevado temporariamente para o Nível 2 de Segurança do ISPS Code. A mudança poderá causar reflexos no acesso ao terminal e nas operações de movimentação de carga, por conta da intensificação das ações de Controle de Acesso e Segurança. A elevação segue até o próximo dia 26/07 (terça-feira). A medida atende à portaria nº 02 , emitida pela Comissão Estadual de Segurança Pública nos Portos, Terminais e Vias Navegáveis (Cesportos), do dia 08/06. <a href=/media/86552/PORTARIA_02_2016_CESPORTOS.PDF>Clique aqui para entender a Portaria da Cesportos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que a Santos Brasil oferece o serviço de pesagem e emissão do Certificado VGM, desde o dia 01 de julho de 2016, conforme prevê a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar (SOLAS) e a portaria 164 da Diretoria de Portos e Costas (DPC) de 25 de março de 2016. O valor deste serviço é de R$ 60,00 por contêiner, a ser cobrado do solicitante/embarcador. A solicitação pode ser realizada por meio dos e-mails: <a href=mailto:exportacao.tci@santosbrasil.com.br>exportacao.tci@santosbrasil.com.br e <a href=mailto:importacao.tci@santosbrasil.com.br>importacao.tci@santosbrasil.com.br