Prezado(a) cliente, Caso ainda não tenha efetuado o agendamento em nosso SAV (Sistema de Agendamento de Veículos) para a retirada da sua carga, acesse o sistema clicando na Área do Cliente, disponível aqui em nosso site. Contamos com janelas de agendamento disponíveis diariamente para o carregamento das transportadoras. O Tecon Imbituba segue operando 24 horas por dia para retirada de cargas com objetivo de garantir a melhor eficiência e fluidez operacional. Documentação necessária para retirada: SAV impresso, CNH do motorista e documento do veículo. Contamos com a sua compreensão e colaboração.

Prezado(a) Cliente, A Autoridade Portuária de Santos (APS) adotou nessa quinta-feira, 16/11/2023, medidas provisórias para agendamento de caminhões no Porto de Santos, a fim de minimizar os impactos dos recorrentes registros de congestionamento nas vias portuárias. As medidas ficarão vigentes por 60 dias corridos, sendo elas: O período de chegada de caminhões destinado ao porto, transportando contêineres e carga solta, será de 1 (uma) hora ANTES da hora alvo da janela de agendamento e 2 (duas) horas DEPOIS da hora alvo da janela de agendamento. Já as alterações poderão ser realizadas até o momento da chegada do caminhão no gate; e os cancelamentos até 2 (duas) horas ANTES da hora alvo da janela de agendamento. Consulte a normativa completa no site oficial do Porto de Santos em Resoluções e Portarias. Importante: permanecem em vigor as disposições da NAP.SUPOP.OPR.011, de 26 de setembro de 2022. Em caso de dúvidas, por favor, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado(a) cliente, Informamos que o Tecon Imbituba operará normalmente nos próximos dias 15, 16 e 17/11, e durante todo o mês, 24 horas por dia. A operação para retirada de cargas segue acontecendo durante esse período. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes pelo telefone (13) 2102-9000 ou relacionamento.tci@santosbrasil.com.br para entendermos como podemos ajudar em seu caso. Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio TEMPANOS, com atracação prevista para amanhã (15/11), às 2h da manhã. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Acesse a Área do Cliente e faça o seu login no nosso portal; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, comunique o cancelamento do desembarque ao terminal onde sua carga estava prevista para chegada. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site, e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado(a) Cliente, Para melhor eficiência e fluidez operacional, pedimos que, ao finalizar o REGISTRO ELETRÔNICO, caso o sistema aponte a necessidade de remoção de seis ou mais contêineres para liberação da sua unidade, você solicite a liberação operacional. Acesse a ferramenta Solicitação de Liberação Operacional (DI/DA/DTA/DSI/PCI), informe o número do contêiner o qual deseja retirar e clique em SOLICITAR LIBERAÇÃO OPERACIONAL; Após aprovada a liberação, avisaremos a você por e-mail, para que siga para o agendamento e retirada. Agradecemos a compreensão e colaboração.

Prezados(as) clientes, A fim de proporcionar ambientes saudáveis e seguros para os profissionais e parceiros, a Santos Brasil investe em programas e ações de segurança e adota constantemente medidas que protejam a vida de todos(as). Desta forma, comunicamos que o uso de óculos de ampla visão, com vedação completa da face e alças laterais de ajuste, é obrigatório a todos os motoristas e visitantes que acessam as áreas operacionais dos nossos Terminais de Granéis Líquidos. O uso desse equipamento tem o objetivo de proteger a visão do profissional contra possíveis respingos de produtos durante as operações de carga e descarga. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio MSC ALBANY, com atracação prevista para amanhã, 9/11, às 14h. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Faça o seu login no nosso portal; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, comunique o cancelamento do desembarque ao terminal onde sua carga estava prevista para chegada. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Informamos que as janelas de atendimento do Tecon Imbituba estão temporariamente indisponíveis devido à realização de ajustes no sistema. A previsão de retorno é até às 18h do dia 08/11. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes pelo telefone (13) 2102-9000 ou relacionamento.tci@santosbrasil.com.br para entendermos como podemos ajudar em seu caso. Agradecemos a compreensão.

Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Dia de Finados (02/11) e Proclamação da República (15/11) não haverá expediente Administrativo. Tecon Santos As operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso nos dias 02/11 e 15/11. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas nessas datas. CLIAs Santos, Guarujá e CD São Bernardo do Campo As operações de pátio seguirão regularmente. TEV Não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezados clientes, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Dia de Finados (02/11) e Proclamação da República (15/11) não haverá expediente administrativo. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezados clientes, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Dia de Finados (02/11) e Proclamação da República (15/11) não haverá expediente Administrativo e de Armazém (com operações disponíveis apenas para retirada de contêineres do terminal (cheios e vazios). Já as operações de navios e Gate funcionarão normalmente, caso haja atracação prevista. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 7h às 16h40, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 3322-7551.

Prezado(a) Cliente, Para pagamentos à vista dos serviços de armazenagem do Tecon Imbituba, utilize a nova opção Pix QR Code. Essa solução agilizará o seu processo e não será necessário enviar o comprovante via e-mail. Acesse o menu Área do Cliente - Perguntas Frequentes e veja como efetuar o pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes pelo telefone (13) 2102-9000 ou relacionamento.tci@santosbrasil.com.br para entendermos como podemos ajudar em seu caso.

O Tecon Imbituba, operado pela Santos Brasil em Santa Catarina, está recebendo de maneira extraordinária operações destinadas inicialmente ao porto de Navegantes que foi paralisado em razão das fortes chuvas que atingiram o estado neste mês. Por sua localização e capacidade, Imbituba tornou-se a solução mais adequada para minimizar o impacto logístico na região e evitar desabastecimento de mercadorias. O porto de Imbituba que recebe, em média, 4.100 contêineres por mês, com o redirecionamento dos navios, recebeu em pouco mais de uma semana, cerca de 7.000 contêineres. O volume inesperado de contêineres que precisou ser operado e armazenado no terminal em um mesmo espaço de tempo provocou dificuldades no atendimento e na liberação das mercadorias. Para agilizar a liberação de cargas, a empresa está adotando várias medidas emergenciais. Entre elas, destacam-se: operação 24 horas por dia; contratação de pátio de triagem emergencial; transferência de pessoal e equipamentos de outras unidades para o Tecon Imbituba; e solicitação da lista de contêineres parametrizados pelo MAPA. A Santos Brasil reforça seu compromisso com a eficiência operacional e a qualidade no nível de serviço e informa que não está medindo esforços para sanar a situação o mais rapidamente possível. A empresa manterá seus clientes e autoridades informadas sobre a evolução das atividades no terminal. ___________ Entre em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes pelo telefone 13 2102-9000 ou relacionamento.tci@santosbrasil.com.br para entendermos como podemos ajudar em seu caso.

Para garantir o volume de entregas no momento de alta demanda, informamos que todos os caminhões para retirada de contêineres de importação com destino ao Tecon Imbituba deverão obrigatoriamente realizar a triagem no Posto Simon, localizado na Rodovia BR101, KM277, N2203, em Imbituba/SC (www.postosimon.com.br). Todos os caminhões deverão aguardar no estacionamento do Posto até serem chamados para acesso ao Porto de Imbituba. Lembramos que a sequência de chegada e horário poderão ser alteradas dependendo das condições operacionais do pátio. Agradecemos a compreensão.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio ONE AMAZON, com atracação prevista para sexta-feira (27/10), às 00h30. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Acesse a Área do Cliente e faça o seu login no nosso portal; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, contate o terminal onde sua carga estava prevista para chegada e comunique o cancelamento do desembarque. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres, cadastrá-los na Santos Brasil e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.