Informamos que a partir de 01/07/2016, estará disponível para o Tecon Santos, uma nova ferramenta em nosso site: Solicitação de Recebimento Antecipado . O objetivo da ferramenta é agilizar e facilitar as solicitações de recebimento parcial, para as cargas de exportação que estiverem com o gate fechado. Haverá uma taxa para este serviço extraordinário de R$ 62,60 por contêiner. A entrega antecipada é uma iniciativa da Santos Brasil aos clientes que demandam por esse serviço extraordinário. Reiteramos que a abertura do gate para recebimento com sete dias livres de custo (free time), permanece inalterada. Caso o free time seja excedido, haverá cobrança de armazenagem de acordo com tabela vigente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que está disponível o serviço de pesagem e emissão do Certificado VGM, conforme prevê a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar (SOLAS) e a portaria 164 da Diretoria de Portos e Costas (DPC) de 25 de março de 2016. O valor deste serviço é de R$ 47,32 por contêiner, a ser cobrado do solicitante/embarcador. A solicitação deve ser feita via Portal do Cliente, no ícone VGM. O certificado é disponibilizado de forma eletrônica ao solicitante/embarcador, a quem cabe a responsabilidade pelo envio ao Armador. A Santos Brasil não fornece o Certificado VGM para cargas com excesso e cargas com Embarque Direto. Nestes casos, o agendamento para entrada no terminal somente será permitido após o armador enviar ao terminal a validação do VGM recebido. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br> cac@santosbrasil.com.br

Informamos que está disponível o serviço de pesagem e emissão do Certificado VGM, conforme prevê a Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no Mar (SOLAS) e a portaria 164 da Diretoria de Portos e Costas (DPC) de 25 de março de 2016. O valor deste serviço é de R$ 47,32 por contêiner, a ser cobrado do solicitante/embarcador. A solicitação deve ser feita via Portal do Cliente, no ícone VGM. O certificado é disponibilizado de forma eletrônica ao solicitante/embarcador, a quem cabe a responsabilidade pelo envio ao Armador. A Santos Brasil não fornece o Certificado VGM para cargas com excesso e cargas com Embarque Direto. Nestes casos, o agendamento para entrada no terminal somente será permitido após o armador enviar ao terminal a validação do VGM recebido. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: <a href=mailto:cac@santosbrasil.com.br> cac@santosbrasil.com.br

Informamos que, a partir de 30/06/2016, nosso horário de atendimento para recebimento de documentos de desembaraço de exportação é de segunda a sexta-feira, das 8h30 até as 18h, sem intervalos. Sendo que, às quintas e sextas-feiras, somente serão aceitas documentações para navios com deadline no dia de recebimento. As alterações têm como objetivo evitar filas e agilizar nosso atendimento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que a partir do dia 1º de junho iniciaremos a emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e no município de Santos. Após o faturamento, será enviado o link da versão eletrônica da NF para o email cadastrado no CNPJ. Além disso, o relatório de apoio e demonstrativo de cálculo, enviado por correio, também informará os dados para extração da NFS-e. Clique <a href=/media/75384/Procedimento_NFE_Santos.pdf target=_blank> aqui e confira o manual com um passo a passo para extração da nota. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (13) 2102-9000.

Informamos que devido a uma manifestação contra o embarque de carga viva - movimentada por outros operadores do complexo portuário de Vila do Conde - a entrada do porto encontra-se bloqueada, ocasionando em atraso nas operações do terminal da Santos Brasil. Não há previsão de término. As autoridades portuárias da região estão negociando a liberação do acesso ao porto com as lideranças do movimento. Assim que houver novidades, informaremos neste canal.

A área de Captação da Santos Brasil informa que em virtude do feriado de Corpus Christi, em 26/05, não haverá fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) na sexta-feira, 27/05. Por este motivo, o envio das redestinações deverá acontecer até as 11h do dia 25/05, quarta-feira. Este cronograma deve ser seguido para todos os navios que irão atracar entre às 19h do dia 25/05 e às 13h do dia 30/05. A antecipação da entrega das declarações tem como objetivo garantir um ótimo atendimento por parte da Santos Brasil no fechamento das redestinações dos contêineres para o armazenamento neste período.

Informamos que desde às 14h30 de hoje (29/04), está autorizada a movimentação de navios de grande porte (acima de 300 metros) no canal do Porto de Santos. A atracação para estes navios no Tecon Santos, portanto, já está normalizada. Confira a lista de atracação aqui .

Informamos que em virtude das chuvas e do mau tempo na região de Santos, o canal do Porto de Santos permanece parcialmente fechado para a movimentação de navios de grande porte (acima de 300 metros). Neste momento, a navegação está autorizada apenas para navios de pequeno e médio porte. A Praticagem de Santos e a Capitania dos Portos estão realizando avaliações periódicas nas condições da maré e assim que possível, o acesso de todas as embarcações será liberada no Canal do Estuário. A equipe de operações da Santos Brasil está acompanhando as informações e assim que houver atualizações, informaremos em nosso site.

A área de Captação da Santos Brasil informa que em virtude do feriado de Tiradentes, em 21/04, não haverá fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) na sexta-feira, 22/04. Por este motivo, o envio das redestinações deverão acontecer até as 11h do dia 20/04, quarta-feira. Este cronograma deve ser seguido para todos os navios que irão atracar entre às 19h do dia 20/04 e às 13h do dia 25/04. A antecipação da entrega das declarações tem como objetivo garantir um ótimo atendimento por parte da Santos Brasil no fechamento das redestinações dos contêineres para o armazenamento, neste período.

Informamos que desde o dia 1º de março, o local para entrega das documentações de liberação de cargas de exportação foi transferido para o setor de Exportação SD, localizado no mesmo prédio do Protocolo Geral, na Rua Brás Cubas, 37 - 1º andar. Confira abaixo o horário de funcionamento do setor de Exportação SD: Das 08h30 às 11h (todos os navios); Das 11h às 12h (somente navios com deadline às 12h); Das 13h às 17h (todos os navios); Das 17h às 18h (somente navios com deadline às 18h). Lembramos que toda a documentação de liberação deve respeitar o dedline do navio e, cumprir os itens abaixo: ? Não serão aceitos documentos de liberação através de e-mail; ? As liberações após o deadline somente serão realizadas com autorização da gerência, que levará em consideração a chegada do navio e os riscos envolvidos nesta liberação; ? Os processos liberados através do E-pem também devem ser protocolados, respeitando os itens acima. ? A SD deverá estar acompanhada do extrato dos RE`S: Todos os documentos das REs com até 10 anexos deverão ser apresentados. Quando o número de anexos for superior a 10, apresentar o primeiro e o último anexos. Entretanto, se o exportador optar por entregar apenas o primeiro e último documentos, será de sua responsabilidade e de seu representante legal quaisquer restrição, divergência ou exigência da Receita Federal . Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa área de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Com o objetivo de facilitar o Sistema de Agendamento de Posicionamento da Santos Brasil (SAP), informamos que a partir de 01/03/2016, está disponível um novo item para solicitação de posicionamento: "Reinspeção MAPA". Esta opção será utilizada para cargas que já foram fumigadas e que estão com status não conforme no site, como no exemplo abaixo: O novo item está disponível para as unidades do Tecon Santos e da Santos Brasil Logística (Clia Santos e Clia Guarujá). Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa área de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que por determinação da Alfândega do Porto de Santos, conforme previsto na alínea "C", do inciso II do artigo 2º da Portaria ALF/STS nº 229, de 06/09/12, todos os contêineres com cargas de exportação com destino à Europa - Porto de Desembarque (transbordo ou destino final) - devem obrigatoriamente a ser submetidos à inspeção não invasiva com a utilização de equipamentos tipo scanner. Devido à racionalização dos custos inerentes à operação e mediante a característica dessa operação, a Santos Brasil passou a aplicar, a partir de 11/02/16 e por prazo indeterminado, o valor de R$ 85,16 por contêiner escaneado. Finalizada essa determinação, a cobrança será realizada de acordo com os valores vigentes publicados na tabela disponível em nosso site.

Tecon Santos e Escritórios Administrativos Informamos que terça-feira, 09/02, será ponto facultativo em virtude do Carnaval e, por este motivo, não haverá expediente nos escritórios administrativos da Santos Brasil. O expediente no escritório comercial será normal nos dias 08 e 10/02, das 8h às 17h48, assim como a área de atendimento ao cliente. Os departamentos de faturamento e registro retornarão as suas atividades apenas na quarta-feira, 10/02, às 8 horas. O funcionamento das lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa será suspenso e retornará na quarta-feira de Cinzas, às 12h. A operação de navios funcionará normalmente durante todos os dias. Clia Santos e Clia Guarujá A operação de contêineres funcionará normalmente durante todos os dias, para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. O carregamento de carga solta e estufagem acontecerá para os agendamentos realizados até sexta-feira, 05/02. A desova será normal, desde que haja autorização da Receita Federal. O posicionamento de contêineres não funcionará nos dias 08 e 09/02, retornando as atividades a partir das 12h de quarta-feira (10/02), para os agendamentos prévios. CD São Paulo e São Bernardo do Campo Informamos que o funcionamento dos CDs será normal durante os dias de carnaval. Tecon Imbituba Haverá plantão operacional durante todos os dias de carnaval. Tecon Vila do Conde As operações de navios e pátio funcionarão normalmente, caso hajam navios escalados. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente de Santos, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que no dia 25/01 (segunda-feira) é feriado em São Paulo, em comemoração ao aniversário da cidade. Não haverá expediente administrativo no escritório de São Paulo. As demais unidades da empresa e a operação funcionarão normalmente nesta data. Já em Santos, o feriado em comemoração ao aniversário da cidade acontece em 26/01 (terça-feira) e, por este motivo, não haverá expediente nos escritórios administrativos de Santos. No Clia Santos a operação de contêineres funcionará normalmente para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta os armazéns estarão fechados. O Atendimento ao Cliente, as demais unidades da empresa e a operação funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br