Informamos que desde o dia 1º de março, o local para entrega das documentações de liberação de cargas de exportação foi transferido para o setor de Exportação SD, localizado no mesmo prédio do Protocolo Geral, na Rua Brás Cubas, 37 - 1º andar. Confira abaixo o horário de funcionamento do setor de Exportação SD: Das 08h30 às 11h (todos os navios); Das 11h às 12h (somente navios com deadline às 12h); Das 13h às 17h (todos os navios); Das 17h às 18h (somente navios com deadline às 18h). Lembramos que toda a documentação de liberação deve respeitar o dedline do navio e, cumprir os itens abaixo: ? Não serão aceitos documentos de liberação através de e-mail; ? As liberações após o deadline somente serão realizadas com autorização da gerência, que levará em consideração a chegada do navio e os riscos envolvidos nesta liberação; ? Os processos liberados através do E-pem também devem ser protocolados, respeitando os itens acima. ? A SD deverá estar acompanhada do extrato dos RE`S: Todos os documentos das REs com até 10 anexos deverão ser apresentados. Quando o número de anexos for superior a 10, apresentar o primeiro e o último anexos. Entretanto, se o exportador optar por entregar apenas o primeiro e último documentos, será de sua responsabilidade e de seu representante legal quaisquer restrição, divergência ou exigência da Receita Federal . Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa área de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Com o objetivo de facilitar o Sistema de Agendamento de Posicionamento da Santos Brasil (SAP), informamos que a partir de 01/03/2016, está disponível um novo item para solicitação de posicionamento: "Reinspeção MAPA". Esta opção será utilizada para cargas que já foram fumigadas e que estão com status não conforme no site, como no exemplo abaixo: O novo item está disponível para as unidades do Tecon Santos e da Santos Brasil Logística (Clia Santos e Clia Guarujá). Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa área de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que por determinação da Alfândega do Porto de Santos, conforme previsto na alínea "C", do inciso II do artigo 2º da Portaria ALF/STS nº 229, de 06/09/12, todos os contêineres com cargas de exportação com destino à Europa - Porto de Desembarque (transbordo ou destino final) - devem obrigatoriamente a ser submetidos à inspeção não invasiva com a utilização de equipamentos tipo scanner. Devido à racionalização dos custos inerentes à operação e mediante a característica dessa operação, a Santos Brasil passou a aplicar, a partir de 11/02/16 e por prazo indeterminado, o valor de R$ 85,16 por contêiner escaneado. Finalizada essa determinação, a cobrança será realizada de acordo com os valores vigentes publicados na tabela disponível em nosso site.

Tecon Santos e Escritórios Administrativos Informamos que terça-feira, 09/02, será ponto facultativo em virtude do Carnaval e, por este motivo, não haverá expediente nos escritórios administrativos da Santos Brasil. O expediente no escritório comercial será normal nos dias 08 e 10/02, das 8h às 17h48, assim como a área de atendimento ao cliente. Os departamentos de faturamento e registro retornarão as suas atividades apenas na quarta-feira, 10/02, às 8 horas. O funcionamento das lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa será suspenso e retornará na quarta-feira de Cinzas, às 12h. A operação de navios funcionará normalmente durante todos os dias. Clia Santos e Clia Guarujá A operação de contêineres funcionará normalmente durante todos os dias, para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. O carregamento de carga solta e estufagem acontecerá para os agendamentos realizados até sexta-feira, 05/02. A desova será normal, desde que haja autorização da Receita Federal. O posicionamento de contêineres não funcionará nos dias 08 e 09/02, retornando as atividades a partir das 12h de quarta-feira (10/02), para os agendamentos prévios. CD São Paulo e São Bernardo do Campo Informamos que o funcionamento dos CDs será normal durante os dias de carnaval. Tecon Imbituba Haverá plantão operacional durante todos os dias de carnaval. Tecon Vila do Conde As operações de navios e pátio funcionarão normalmente, caso hajam navios escalados. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Atendimento ao Cliente de Santos, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que no dia 25/01 (segunda-feira) é feriado em São Paulo, em comemoração ao aniversário da cidade. Não haverá expediente administrativo no escritório de São Paulo. As demais unidades da empresa e a operação funcionarão normalmente nesta data. Já em Santos, o feriado em comemoração ao aniversário da cidade acontece em 26/01 (terça-feira) e, por este motivo, não haverá expediente nos escritórios administrativos de Santos. No Clia Santos a operação de contêineres funcionará normalmente para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta os armazéns estarão fechados. O Atendimento ao Cliente, as demais unidades da empresa e a operação funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que, a partir desta semana, a área Comercial do Tecon Imbituba e do Terminal de Carga Geral de Imbituba passará a atender em novo endereço, localizado no TCG: Av. Getúlio Vargas, s/n, Área Portuária - Centro, Imbituba/SC CEP: 88780-000 O novo telefone para contato é o (48) 3255-3495 (TCG Imbituba) ou (48) 3255-0700 (Tecon Imbituba).

A Santos Brasil informa que as operações do Tecon Santos e TEV foram retomadas às 19h de hoje (16/01).

A Santos Brasil informa que, em decorrência de vazamento de produto químico e incêndio ocorridos na empresa Localfrio, paralisou na tarde de ontem (14/01) suas operações no Tecon Santos e Terminal de Veículos (TEV) e, como medida de precaução, evacuou os terminais e seus funcionários foram dispensados. As operações serão retomadas assim que liberadas pelas autoridades intervenientes.

Informamos que dia 15/01 (sexta-feira) é dia de Santo Amaro, padroeiro de Guarujá e que, portanto, será feriado na cidade. Não haverá expediente na área administrativa do Tecon Santos. A operação e as lanchas que fazem o trajeto entre Alfândega/Tecon e vice-versa, funcionarão normalmente, assim como a fiscalização da Receita Federal e do MAPA. No Clia Guarujá o carregamento de contêineres e de carga solta ocorrerá normalmente, mediante agendamento prévio no SAV. O Atendimento ao Cliente e as demais unidades da empresa funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

A Santos Brasil informa que a partir de quarta-feira, 13/01, os portais detectores de metal da Portaria Principal e Marítima no Tecon Santos iniciarão as operações. Para garantir a agilidade na entrada e saída de despachantes, funcionários, terceiros e visitantes, foram realizados alguns ajustes nos procedimentos. Todos os pertences que estiverem nos bolsos, como celular, moedas e chaves, devem ser colocados nas bandejas antes da passagem pelo portal, como é feito em aeroportos e bancos, por exemplo. Durante a passagem pelo portal, as mãos devem estar livres. Caso o alarme sonoro seja disparado, será realizada a inspeção com o detector de metais manual. Estes equipamentos foram instalados em atendimento às normas do ISPS Code. A inspeção de veículos, na Portaria Principal, e de bagagens de mãos, nas duas Portarias, estão previstas no Regulamento de Pessoal da Companhia. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que nos dias 24 e 31/12/2015, nossas unidades administrativas funcionarão até as 12 horas e nos dias 25/12 e 01/01/2016 não haverá expediente, devido aos feriados de Natal e Ano Novo. A Central de Atendimento ao Cliente seguirá a programação das unidades administrativas e retornará às atividades às 8 horas dos dias 28/12 e 04/01/2016, respectivamente. Confira o expediente da nossa operação: Tecon Santos As lanchas que fazem a travessia Santos/Tecon e vice-versa, funcionarão até as 11h dos dias 24 e 31/12. O expediente da Receita Federal para conferências e liberações de DTAs acontecerá das 8h às 11h, dos dias 24 e 31/12. O atendimento aos recintos alfandegados pela área vegetal e os recintos da escala ocorrerão no período da manhã nos dias 24 e 31/12. Nos dias 25/12 e 01/01/2016 não haverá atendimento. O Ministério da Agricultura não realizará inspeção de madeira em 24/12. No dia 31/12 a fiscalização acontecerá até as 12 horas. A operação de navios funcionará normalmente até as 19 horas dos dias 24 e 31/12, retornado às atividades às 07 horas dos dias 25/12 e 01/01/2016. Para carga solta os armazéns estarão abertos até as 12 horas, mediante agendamento. O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) à área de captação, nos dias 23 e 30/12 deverão acontecer até as 11h. Este cronograma deve ser seguido para todos os navios que irão atracar entre as 19h do dia 23/12 e às 13h do dia 28/12. O mesmo vale para os navios que farão atracação entre as 19h do dia 30/12 e às 13h dia 04/01. Clias Santos e Guarujá: Nos dias 24 e 31/12, a operação de contêineres funcionará até as 18 horas para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta os armazéns estarão abertos até as 12 horas. Já nos dias 25/12 e 01/01/2016, não haverá expediente referente a entregas e recebimento de cargas. O expediente da Receita Federal nos dias 24 e 31/12 ocorrerá apenas no período da manhã. O Ministério da Agricultura realizará inspeção de madeira até as 12h do dia 24/12. No dia 31/12 não haverá expediente. CD São Bernardo do Campo A operação seguirá o mesmo horário dos escritórios administrativos. CD São Paulo Não haverá expediente nos dias 24, 25, 31/12 e 01/01. Tecon Imbituba e Terminal de Carga Geral: A entrega e retirada de contêineres no terminal, nos dias 24 e 31/12 será das 07h às 19h, enquanto a operação de navios funcionará normalmente. Tecon Vila do Conde: A operação de navios irá funcionar normalmente.

Está disponível para download a nova versão do aplicativo para clientes e parceiros comerciais da Santos Brasil, que passa a atender também clientes do Tecon Imbituba (SC) e Tecon Vila do Conde (PA). As novas funcionalidades do APP permitem ao cliente receber informações referentes à conclusão de serviços, notificações ligadas ao SIGVIG, a hora e data do descarregamento de contêineres, fiscalização e liberação da carga, ganhando agilidade e eficiência. A nova versão traz ainda o Portal Financeiro, para realização de pré-calculo de armazenagem, o controle de carga para agentes NVOCC, o deadline de atracação do dia, melhorias na parte de notícias e o acesso rápido aos dados do consultor responsável pelo contato comercial de cada cliente na Santos Brasil. O aplicativo é gratuito e está disponível para download ou atualização no Google Play e Apple Store. Para localizá-lo, basta digitar Santos Brasil na ferramenta de busca. Armadores, despachantes aduaneiros, exportadores e importadores, que já usavam o app, devem atualizá-lo para ter acesso a nova versão.

A partir do dia 11/05, os produtos controlados pela ANVISA deverão ter o NCM preenchido durante a Solicitação de Averbação. Para realizar o procedimento, nosso sistema indicará os 4 primeiros dígitos do NCM registrados no Siscomex Carga e você deverá informar os dígitos restantes. Após o preenchimento, a Solicitação de Averbação será encaminhada. O objetivo deste novo procedimento é aprimorar os processos de identificação e de segurança das cargas armazenadas em nossas unidades. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (13) 2102-9000.

Prezado Cliente, A partir de hoje 23/11, está disponível o novo formulário para solicitação de Desova Direta para Armazém. Para não prejudicar o atendimento aos nossos clientes, durante os próximos 30 dias, continuaremos a receber o formulário do modelo antigo. A mudança tem como objetivo padronizar o atendimento das unidades Tecon Santos e Clias (Guarujá e Santos). Clique abaixo e obtenha os novos formulários: Formulário Santos Brasil Participações Formulário Clia Guarujá Formulário Clia Santos Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que na próxima sexta-feira (20/11) não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil que ficam no estado de São Paulo, devido ao feriado estadual do dia da Consciência Negra. Entretanto, a operação de navios do Tecon Santos funcionará normalmente. As lanchas que fazem o transporte entre o Tecon Santos/Alfândega e vice-versa não prestarão serviço, retornando somente no em 23/11. Nos Clias Santos e Guarujá a operação de contêineres funcionará normalmente para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta não haverá abertura dos armazéns. As áreas operacionais dos Centros de Distribuição São Paulo e São Bernardo do Campo funcionarão normalmente. Já a Central de Atendimento ao Cliente não realizará atendimentos nesta data, retornando às atividades normais na próxima segunda-feira (23/11), a partir das 8 horas.