Prezados clientes, Informamos que os serviços de telefonia e rede foram restabelecidos no Escritório Antônio Telles e já operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

Prezados clientes, Informamos que, devido à interferência externa em nosso escritório localizado na praça Antônio Telles, no Centro de Santos, os serviços de telefonia e rede de Relacionamento com Clientes estão fora do ar e sem previsão de normalização. Os demais serviços da Santos Brasil operam normalmente. Visando a normalização do atendimento, empenhamos esforços para que as regularizações sejam feitas o quanto antes. Agradecemos a compreensão.

Prezados clientes, Informamos abaixo o funcionamento das nossas unidades de negócio durante o feriado nacional do Dia do Trabalho (01/05), quarta-feira: Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil (incluindo Relacionamento com Clientes, Entrega documental, Faturamento e Importação e Exportação). A operação de navios funcionará normalmente. O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado. Captação O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que atracarão entre às 19h do dia 30/04 (terça-feira) e às 12h59 do dia 02/05 (quinta-feira), deverá acontecer até às 11h30 de terça-feira, 30/04. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. Transporte Todas as atividades acontecerão normalmente. A programação de carregamento para o dia 02/05, quinta-feira, deve ser feita até às 14h do dia 30/04, terça-feira. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Prezados clientes, Informamos que na quarta-feira, dia 01/05, não haverá expediente administrativo, incluindo os gates e as atividades no armazém no Tecon Vila do Conde, devido ao feriado nacional do Dia do Trabalho. A operação de navios funcionará normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (91) 3322-7551.

Prezados clientes, Informamos que na quarta-feira, dia 01/05, não haverá expediente administrativo no Tecon Imbituba, devido ao feriado nacional do Dia do Trabalho. A operação de navios funcionará normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3355-0290.

Prezados senhores agentes de carga, Com o advento do portal de exportação, interrompeu-se o uso do documento SD que, além de servir como documento de desembaraço de carga, servia também para informar em nome de quem as faturas de armazenagem e serviços deveriam ser emitidas. Entretanto, com o novo procedimento exigido pelo portal de exportação, de emissão de MRCU para as cargas consolidadas ou amparadas por BL house (back to back), não há como identificar no Portal o CNPJ da consolidadora para que a fatura seja emitida e, por assim ser, as faturas têm sido emitidas em nome dos exportadores que fazem parte do serviço consolidado, gerando, por parte destes, várias reclamações. Assim sendo, a fim de que nosso cliente exportador comum não seja prejudicado por responsabilidade indevida pelo faturamento, solicitamos aos senhores que passem a nos informar via e-mail exportacaosd.tcs@santosbrasil.com.br, as seguintes informações: Número das MRUCs / Navio viagem / e o CNPJ do responsável pelo pagamento da armazenagem e serviços efetuados no terminal. Outrossim, informamos que brevemente será disponibilizado em nosso site aplicação para fornecer essas informações citadas. Agradecemos vossa atenção para o caso exposto.

Prezados clientes, Informamos que, devido ao desabamento parcial da ponte sobre o Rio Moju, localizado no município de Acará, no Pará, na madrugada do último sábado (06/04), algumas alternativas foram disponibilizadas para viabilizar novamente a utilização da alça viária em seu trajeto total. Dessa forma, escalas de balsas de estações hidroviárias, localizadas em Belém e no Distrito de Icoaraci, são ofertadas em direção ao Porto da CDP, em Vila do Conde. Para mais informações, favor entrar em contato com nossa central de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Prezados clientes, Informamos o expediente da Santos Brasil no dia 19/04, em função do feriado nacional (Sexta-feira Santa). Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas (incluindo Relacionamento com Clientes e entrega documental). Os fiscais da Receita Federal também estarão em recesso. Por esse motivo, o serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega estará suspenso nesta data. O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que atracarão entre às 19h do dia 18/04 e às 12h59 do dia 22/04, deverá acontecer até às 11h30, de quinta-feira, 18/04. A operação de navios funcionará normalmente. Clias Santos e Guarujá As operações funcionarão apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. Transporte Haverá expediente de entrega e coletas normalmente, mediante programação antecipada. As solicitações para carregamento devem ser enviadas até às 14h, do dia 18/04 (quinta-feira). CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente no dia 19/04 (sexta-feira). Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente, com pelo menos 24 horas (úteis) de antecedência. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br.

Prezados clientes, Informamos que na sexta-feira, dia 19/04, não haverá expediente administrativo no Tecon Vila do Conde, em função do feriado nacional (Sexta-feira Santa). A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Prezados clientes, Informamos que na sexta-feira, dia 19/04, não haverá expediente administrativo no Tecon Imbituba, em função do feriado nacional (Sexta-feira Santa). A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3355-0290.

Prezados clientes, Informamos que, devido à interferência externa no Tecon Vila do Conde, todos os telefones do terminal estão fora do ar e com previsão de normalização em 12 horas. Até a regularização do serviço, para assuntos ligados ao Relacionamento com Clientes, a central da Companhia em Santos realizará o contato pelo (013) 2102-9000, opção 3. Os demais serviços da Santos Brasil operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

Informamos que o atendimento ao cliente está suspenso, por hora, no escritório da Antonio Telles. Os demais serviços da Companhia operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

A condição precária da rua do Adubo, única via de acesso aos terminais da margem esquerda do Porto de Santos, tem dificultado a circulação de veículos e provocado congestionamentos na região. A Santos Brasil informa que está monitorando junto à Codesp e à Prefeitura do Guarujá para que os reparos necessários na rua do Adubo sejam executados o mais rapidamente possível. A Prefeitura e a Codesp se comprometeram a realizar a restauração da via degradada. Estamos atentos e cobraremos insistentemente para que seja realizada o quanto antes.

Prezados clientes, Ao carregar ou descarregar cargas nos Clias Santos e Guarujá e no armazém do Tecon Santos, solicitamos que o motorista esteja munido de suas paleteiras para a realização do procedimento nas unidades. A orientação aplica-se a cargas de pequeno ou médio porte, quando ocorre a necessidade do uso das paleteiras para desembarque ou carregamento das mercadorias em caminhões de modelo baú ou sider. Durante tais procedimentos, os motoristas também devem trazer os seus Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) exigidos para o desenvolvimento das atividades, como capacete, luvas e sapato específico. Importante que o condutor do veículo esteja acompanhado de ajudantes suficientes para auxiliá-lo no manuseio de mercadorias dentro do caminhão. Agradecemos a compreensão de todos.

Conforme amplamente divulgado pela imprensa durante a semana, no dia 01/03, amanhã, está previsto o início da paralisação dos estivadores no Porto de Santos. Por esse motivo, as atividades de recebimento e entrega de cargas, das nossas unidades poderão ser impactadas. As operações dos navios do Tecon Santos ocorrerão normalmente. Manteremos todos informados por meio de nossos canais oficiais (site, twitter) e, em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3. Ressaltamos que estamos empenhados em garantir o melhor funcionamento possível de nossa operação e qualidade na prestação de nossos serviços.