Em função do jogo da Seleção Brasileira de sexta-feira, 06/07, às 15h, o expediente das áreas administrativas da Santos Brasil, inclusive a de Relacionamento com Clientes, será interrompido às 13h. As áreas operacionais funcionarão normalmente. Vale lembrar que as redestinações para fechamento de DT-E (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 06/07 e às 13h do dia 10/07, deverão acontecer até às 11h de sexta-feira, 06/07, devido ao feriado do Estado de São Paulo do dia 09/07 (segunda-feira) e as quartas de final. Caso a Seleção Brasileira passe para a próxima fase da Copa do Mundo, o mesmo cronograma das áreas administrativas será cumprido na terça-feira (10/07). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Informamos que na data de hoje, 04/07, a área onde estão localizados os guichês de atendimento entra em reforma. Por esse motivo, os guichês foram temporariamente deslocados para o espaço anexo contíguo. Ressaltamos que essa alteração não traz prejuízos ao fluxo de entrada no terminal.

Informamos que, conforme publicação no Diário Oficial do Estado da última terça-feira, 26/06, as tarifas de pedágio das rodovias estaduais paulistas foram reajustadas em 2,85% a 00h00 de domingo, 01/07. Em linha com essa alteração - de caráter anual e contratual -, o mesmo reajuste será aplicado pela Santos Brasil em faturas que englobam despesas com pedágio. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu focal point pelo e-mail específico ou com a área de Relacionamento com Clientes pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Informamos abaixo o funcionamento da Santos Brasil durante o feriado no Estado de São Paulo (Revolução Constitucionalista), 09 de julho, segunda-feira: Transporte Todas as atividades acontecerão normalmente. A programação de carregamento para o dia 09/07, segunda-feira, deve ser feita até às 13h do dia 06/07, sexta-feira. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Dúvidas? Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000.

Informamos abaixo o funcionamento da Santos Brasil durante o feriado no Estado de São Paulo (Revolução Constitucionalista), 09 de julho, segunda-feira: Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil (incluindo Relacionamento com Clientes, Entrega Documental, Faturamento e Importação/ Exportação). A operação de navios funcionará normalmente. O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado. Captação O envio das redestinações para fechamento de DT-E (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 06/07 (sexta-feira) e às 13h do dia 10/07 (terça-feira), deverão acontecer até às 14h de sexta-feira, 06/07. Transporte Todas as atividades acontecerão normalmente. A programação de carregamento para o dia 09/07, segunda-feira, deve ser feita até às 13h do dia 06/07, sexta-feira. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Dúvidas? Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000.

Em função do jogo da Seleção Brasileira de segunda-feira, 02/07, às 11h, o expediente das áreas administrativas da Santos Brasil, inclusive a de Relacionamento com Clientes, será interrompido às 10h e retornará às 14h. Lembramos que as áreas operacionais da Companhia funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Em função do jogo da Seleção Brasileira de quarta-feira, 27/06, às 15h, o expediente das áreas administrativas da Santos Brasil, inclusive a de Relacionamento com Clientes, será encerrado às 13h. Lembramos que as áreas operacionais da Companhia funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Conforme divulgado em 29 de janeiro 2018, a taxa de não cumprimento aplica-se a todas as modalidades de entrega de contêiner (Importação, Exportação e Recintos Alfandegados) e é aplicada quando há necessidade de realização de novo agendamento em função de anterior não executado conforme planejado. Nas nossas unidades logísticas a cobrança da taxa será efetivada a partir de 01 de julho de 2018. Lembrando que o agendamento de veículos pode ser alterado ou cancelado até 30 minutos antes do horário previsto. Qualquer cancelamento ou reagendamento posterior a este período ou atraso perante ao SAV agendado incidirá na cobrança do serviço, cujo valor é de R$ 247,00 por contêiner ou lote. Em caso de dúvida, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Caro cliente, Para facilitar o contato com a área de Relacionamento com Clientes do Tecon Imbituba, relembramos que atendemos por meio do e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone: (48) 3355-0290. Agradecemos a compreensão.

Caro cliente, Informamos que, em virtude do jogo do Brasil, será disponibilizada uma lancha extra às 12h30 da Alfândega até o Tecon Santos na sexta-feira (22/06). Vale lembrar que as áreas administrativas iniciam o expediente às 13h. Já as áreas operacionais, bem como a de Relacionamento com Clientes, funcionarão normalmente durante o jogo. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Caro Cliente, Em decorrência dos jogos do Brasil na primeira fase da Copa do Mundo, as áreas administrativas do Tecon Imbituba obedecerão a um horário especial. Confira: 22/06, sexta-feira: expediente das 13h às 18h. 27/06, quarta-feira: expediente das 8h às 13h. As áreas operacionais, bem como a de Relacionamento com Clientes, funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3355 0290.

Caro Cliente, Em decorrência dos jogos do Brasil na primeira fase da Copa do Mundo, as áreas administrativas obedecerão a um horário especial. Confira: 22/06, sexta-feira: expediente das 13h às 18h. 27/06, quarta-feira: expediente das 8h às 13h. As áreas operacionais, bem como a de Relacionamento com Clientes, funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Informamos que as atividades do Tecon Vila do Conde estão normalizadas. O problema com a queda de energia elétrica no complexo portuário de Vila do Conde foi solucionado.

Informamos que, excepcionalmente, na madruga desta segunda para terça-feira (00h às 07h), o Clia Santos disponibilizará janelas extras para os carregamentos de carga solta.  As janelas estarão disponíveis no SAV (Sistema de Agendamento de Veículos). Lembramos que os procedimentos para solicitação de remoção dos contêineres permanecem inalterados.

Informamos que os serviços no Tecon Vila do Conde estão suspensos, devido a uma queda de energia no complexo portuário. Os acessos ao Porto de Vila do Conde estão comprometidos, pois a Companhia Docas do Pará (CDP) está sem sistema. A concessionária de energia está trabalhando para reparar o problema. Ainda não há previsão de retorno.