Prezado cliente, Com o objetivo de aumentar a produtividade e otimizar o desempenho operacional dos carregamentos ferroviários de diesel S10, a Santos Brasil realizará uma importante melhoria em seu sistema ferroviário. Em razão dessa intervenção, as operações ferroviárias de diesel S10 ficarão temporariamente suspensas das 00h00 do dia 20/08/2026 (quinta-feira) às 23h59 do dia 21/08/2026 (sexta-feira). A operação ferroviária de diesel S10 será retomada normalmente a partir das 00h00 do dia 22/08/2026 (sábado). Ressaltamos que as operações ferroviárias dos demais produtos não serão afetadas e seguirão funcionando normalmente durante todo o período. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais): Telefone: (13) 2102-9000 E-mail: relacionamento.tgl@santosbrasil.com.br ou E-mail: supervisores-itaqui@santosbrasil.com.br Telefone: (98) 97005-0818

Prezado cliente, Informamos que o sistema Autoload passará por uma atualização no dia 17/08/2026 (segunda-feira), das 7h às 8h. Durante esse período, o sistema ficará temporariamente indisponível, impossibilitando a realização de consultas e novos agendamentos. Em razão da indisponibilidade, os caminhões que chegarem para realizar operações rodoviárias de carga e descarga durante esse intervalo deverão aguardar a conclusão da atualização para que possam ser atendidos. O funcionamento normal do sistema será restabelecido a partir das 8h. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais): Telefone: (13) 2102-9000 E-mail: relacionamento.tgl@santosbrasil.com.br ou E-mail: supervisores-itaqui@santosbrasil.com.br Telefone: (98) 97005-0818

Prezado cliente, Informamos que os terminais TGL1 e TGL3 passarão por manutenção elétrica preventiva. Durante as respectivas janelas de manutenção, algumas atividades ficarão temporariamente suspensas, conforme programação abaixo: - Terminal TGL1: a manutenção será realizada em 16/08/2026 (domingo), das 7h às 17h, período em que as operações rodoviárias de carga e descarga estarão suspensas. Durante essa janela, as operações rodoviárias serão direcionadas para o Terminal TGL2. Os postos de triagem orientarão os motoristas quanto ao direcionamento adequado. - Terminal TGL3: a manutenção será realizada em 23/08/2026 (domingo), das 7h às 17h, com suspensão exclusiva dos carregamentos de diesel marítimo. A programação normal das operações será retomada a partir das 17h dos dias 16/08/2026 e 23/08/2026, respectivamente. Ressaltamos que as demais operações permanecerão funcionando normalmente, sem impactos durante os períodos de manutenção. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais): Telefone: (13) 2102-9000 E-mail: relacionamento.tgl@santosbrasil.com.br ou E-mail: supervisores-itaqui@santosbrasil.com.br Telefone: (98) 97005-0818

Prezado cliente, Informamos que a Vigiagro implementou um novo fluxo para o agendamento das inspeções de importação. Esta medida aplica-se às operações realizadas nas unidades da Santos Brasil Tecon Santos, CLIA Santos e CLIA Guarujá. Dessa forma, sempre que houver a solicitação de um RIF (Requerimento de Inspeção Física) na DUIMP, o despachante deverá, antes de solicitar o agendamento da inspeção junto ao terminal, encaminhar as informações do processo à Vigiagro por meio do formulário eletrônico disponibilizado pelo órgão. Formulário eletrônico da Vigiagro: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeDOkVLmXU3U5_IwQ1eNROUelJbGRHhScPJaRqr_qNtaXgvjw/viewform?usp=dialog Após o preenchimento do formulário, o processo será submetido à triagem da Vigiagro. Somente após essa etapa o processo será disponibilizado ao terminal para visualização e realização do agendamento da inspeção. Assim, caso o processo ainda não esteja disponível para agendamento no terminal, será necessário verificar se o formulário foi devidamente preenchido e enviado à Vigiagro pelo despachante. Recomendamos que o envio do formulário seja realizado o mais breve possível após a geração do RIF, a fim de evitar impactos nos prazos de agendamento da inspeção. Para auxiliar no entendimento do novo processo, disponibilizamos também o Manual de Agendamento de Importação da Vigiagro, que apresenta as orientações para acompanhamento dos processos, realização de agendamentos, reagendamentos e monitoramento das inspeções. O manual deverá ser consultado sempre que houver dúvidas sobre a operacionalização do novo fluxo Manual Agendamento Vigiagro . Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que dia 20/08 (quinta-feira) é feriado em São Bernardo do Campo, em razão do aniversário da cidade. Por esse motivo, informamos que não haverá expediente administrativo na unidade na data mencionada. As operações seguirão normalmente, conforme a necessidade de cada cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que no sábado, dia 15/08, não haverá expediente nas áreas administrativas, Depot e Armazém no Tecon Vila do Conde, em razão do feriado estadual de Adesão do Pará. Os gates estarão fechados das 07h da manhã do dia 15/08 até às 07h da manhã do dia 16/08. A operação de navios funcionará normalmente, caso haja atracação prevista. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300.

Prezado cliente, Informamos que, no dia 16 de agosto de 2026 (domingo), das 9h às 14h, as janelas de agendamento ficarão temporariamente indisponíveis em razão de manutenção programada na infraestrutura tecnológica. A manutenção é necessária para aprimorar a performance dos serviços oferecidos pelo Terminal, contribuindo para ganhos em segurança, estabilidade e eficiência operacional. As operações serão retomadas normalmente após a conclusão dos trabalhos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que o Serviço de Vigilância Agropecuária Internacional de Santos (Vigiagro/MAPA) publicou o Ofício nº 51/2026/SEV-SNT/DIGRV-SE/CGVIGIAGRO/DTEC/SDA/MAPA, que estabelece novo fluxo para a solicitação de posicionamento de cargas destinadas ao tratamento de Termos de Ocorrência de Madeira (TOM) e de processos registrados por meio de LPCO modelo I00054. De acordo com o ofício: As solicitações relacionadas ao tratamento de TOM e aos LPCOs modelo I00054 passam a seguir o mesmo fluxo de agendamento das inspeções físicas estabelecido pelo Ofício nº 48/2026/SEV-SNT. O importador ou seu representante legal deverá encaminhar inicialmente as informações do processo ao Vigiagro por meio do formulário eletrônico indicado no Ofício nº 51/2026. Após o envio das informações, será necessário procurar o recinto aduaneiro habilitado pelo MAPA onde a carga se encontra e solicitar o respectivo agendamento. O acompanhamento da solicitação poderá ser realizado por meio da ferramenta de consulta indicada no ofício. A alteração refere-se exclusivamente ao fluxo de solicitação de posicionamento e agendamento da inspeção física, não modificando os procedimentos técnicos ou administrativos aplicáveis ao tratamento dos TOMs ou à análise dos LPCOs modelo I00054. Recomendamos a consulta ao Ofício nº 51/2026, Ofício 04.08.2026 , para conhecimento integral das orientações e dos procedimentos aplicáveis. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente e fornecedor, A partir de 23 de julho de 2026, entrou em vigor uma nova exigência da Receita Federal do Brasil, prevista nas Portarias Coana nº 185/2026 e nº 205/2026. Para emitir ou renovar o credenciamento de acesso aos recintos alfandegados, passa a ser obrigatória a conclusão do Curso Básico de Conhecimentos Aduaneiros, ressalvadas as exceções previstas pela própria Receita Federal. A medida tem como objetivo padronizar o controle de acesso aos recintos alfandegados, reforçando a segurança das operações e estabelecendo critérios nacionais para o credenciamento de pessoas autorizadas. Como realizar o credenciamento e o curso? O credenciamento e o curso estão disponíveis no link abaixo: https://www.santosbrasil.com.br/_pages/alfandega/portaria/205/default.asp Para obter o certificado, é necessário: - Concluir integralmente o conteúdo do curso; - Obter, no mínimo, 80% de aproveitamento na avaliação final. - Caso a nota mínima não seja alcançada, a avaliação poderá ser refeita sem limite de tentativas. Importante: os usuários terão até 30/08/2026 para concluir o Curso Básico de Conhecimentos Aduaneiros. Após essa data, quem não atender à exigência poderá ter o credenciamento negado e ficar impedido de acessar os recintos alfandegados da Santos Brasil. Quem deve realizar o curso? Devem realizar o curso para credenciamento todos os clientes, motoristas, prestadores de serviço, fornecedores e demais profissionais que necessitem de acesso aos recintos alfandegados da Santos Brasil: Tecon Santos; Tecon Imbituba; TCG Imbituba; Tecon Vila do Conde; Terminal de Granéis Líquidos do Itaqui; CLIA Santos; CLIA Guarujá. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que, em função de uma manutenção preventiva programada pela equipe de TI no sistema de comunicação do Depot, haverá indisponibilidade dos serviços de internet no pátio durante o período da intervenção. A manutenção será realizada das 8h00 às 11h00 do dia 03/08/2026 (segunda-feira). Para garantir a segurança das operações e evitar impactos nos processos dependentes dos sistemas corporativos, as janelas de atendimento do Depot permanecerão fechadas durante todo o período da manutenção, sendo reabertas às 11h00 do dia 03/08/2026. As atividades serão retomadas normalmente após a normalização dos sistemas e da conectividade. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300.

Prezado Cliente, Informamos que, conforme o comunicado Siscomex nº 013/2026, em razão da implantação do CNPJ Alfanumérico, os sistemas de comércio exterior ficarão indisponíveis das 7h do dia 25/07/2026 (sábado) até às 7h do dia 27/07/2026 (segunda-feira). Durante esse período, os procedimentos de contingência previstos pela Receita Federal poderão ser utilizados, conforme a legislação vigente, para as operações de Importação, Exportação, Trânsito Aduaneiro e Remessas Internacionais, quando aplicáveis. Impactos operacionais: • Não haverá extensão do deadline para 25/07 (sábado). Todos os navios deverão ser fechados no dia 24/07 (sexta-feira). Quaisquer pendências serão automaticamente canceladas, em razão da indisponibilidade dos sistemas. • Janelas de exportação permanecerão disponibilizadas. • As retiradas de cargas de importação e cabotagem, com o check-in documental devidamente liberado no dia 24/07 (sexta-feira), serão realizadas normalmente. Não serão realizadas as liberações das etapas documental e check-in documental durante a indisponibilidade dos sistemas de comércio exterior. • A retirada e o recebimento de contêineres vazios e o recebimento de cabotagem ocorrerão normalmente. • As operações marítimas programadas para o período ocorrerão normalmente. • Para os navios operados durante o final de semana, os registros de atracação e desatracação no Siscomex Carga serão realizados retroativamente após o restabelecimento dos sistemas. A Santos Brasil acompanhará a normalização dos sistemas e adotará as medidas necessárias para minimizar os impactos às operações. Para mais informações sobre a parada programada e os impactos nos sistemas do Portal Único Siscomex, consulte o comunicado oficial da Receita Federal: Sistemas nº 013/2026 — Siscomex Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Temos uma novidade para compartilhar: o Tecon Imbituba concluiu a implantação do OPUS, novo Terminal Operating System (TOS) da CyberLogitec, plataforma já utilizada nos demais terminais de contêineres da Santos Brasil. Com essa evolução, a unidade passa a contar com uma plataforma que integra e automatiza processos, proporcionando mais eficiência, agilidade e previsibilidade às operações. Na prática, você passa a contar com: - Mais previsibilidade nas operações de importação e exportação; - Mais agilidade nos processos de gate, pátio e cais; - Mais confiabilidade e segurança na movimentação da carga. A implantação do OPUS faz parte de um plano de investimentos de R$ 34 milhões voltado à modernização tecnológica, à ampliação da infraestrutura e ao aumento da capacidade do Tecon Imbituba, reforçando o compromisso da Santos Brasil em oferecer soluções cada vez mais competitivas para os clientes da região Sul. Esse investimento se soma a outros avanços recentes, como: - Nova linha marítima regular para a Rússia, ampliando oportunidades para exportadores e importadores; - Quatro serviços marítimos regulares, que oferecem mais opções de escalas e maior previsibilidade para a cadeia logística; - Padronização da plataforma operacional com o Tecon Santos, promovendo mais integração e eficiência. Seguimos investindo em tecnologia, infraestrutura e inovação para oferecer soluções logísticas cada vez mais eficientes, competitivas e preparadas para apoiar o crescimento do seu negócio.

Prezado cliente, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o feriado estadual da Revolução Constitucionalista (09/07) nas unidades de São Paulo: Tecon Santos: não haverá expediente administrativo. As operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso na quinta-feira, 09/07. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estará suspensa nessa data. Segurança Aduaneira Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: não haverá expediente. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: não haverá atendimento no dia 09/07. Por este motivo, o envio das redestinações dos navios com previsão de atracação entre às 19 horas do dia 08/07 e às 13 horas do dia 10/07 deverão ser finalizadas até às 12 horas do dia 08/07. Transporte: as solicitações de transporte devem ser realizadas com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Na quinta-feira, 09/07, não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: Não haverá expediente. A liberação dos processos com condição de pagamento à vista ocorrerá única e exclusivamente via PIX QR Code, no qual poderá ser acessado diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: as operações de pátio seguirão regularmente. CD São Bernardo do Campo e K-10: não haverá expediente administrativo e operacional. TEV: não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que, em função do jogo da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, programado para às 17h do dia 05 de julho (domingo), as janelas de agendamento do Tecon Santos ficarão temporariamente indisponíveis no período das 15h às 20h. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que haverá atualização nos parâmetros de acesso de veículos ao Tecon Imbituba e Depot, com impactos relacionados à aplicação da taxa de não cumprimento, conforme Tabela Pública. A mudança tem como objetivo aumentar a eficiência operacional, melhorar o fluxo de acesso aos terminais e reduzir tempos de espera, proporcionando maior previsibilidade nas operações. A partir de 01 de julho de 2026, passarão a vigorar os seguintes prazos para agendamentos: - Regra atual: acesso do veículo com até 4 horas de antecedência ou até 6 horas após o horário agendado - Nova regra: acesso do veículo com até 2 horas de antecedência ou até 2 horas após o horário agendado O período de julho/2026 será considerado fase de adaptação, durante o qual não haverá cobrança de taxa de não cumprimento. A cobrança da taxa de não cumprimento passará a ser aplicada a partir de 01 de agosto de 2026, conforme as novas regras estabelecidas. Reforçamos a importância do cumprimento dos novos prazos, a fim de garantir maior fluidez operacional e evitar custos adicionais. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.