Prezado cliente, Comunicamos que, a partir de 11/05, entrará em operação o novo processo de transferência de propriedade, que passará a ser realizado integralmente por meio do Portal Corporate. A funcionalidade já se encontra devidamente habilitada para todos os usuários com acesso ao sistema, e os clientes envolvidos foram previamente capacitados para realização do novo processo. Caso não possua acesso ao sistema, encaminhe a solicitação para os seguintes endereços de e-mail: Faturamento-TerminalItaqui@santosbrasil.com.br , thiago.leite@santosbrasil.com.br e lucas.nattan@santosbrasil.com.br. Acesse aqui o link para consulta do manual do processo : Procedimento para Transferência de Propriedade - Sistema Corporate.pdf Essa mudança tem como objetivo otimizar a execução do processo, garantindo maior agilidade, rastreabilidade e padronização das operações. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), por meio dos seguintes contatos: relacionamento@santosbrasil.com.br , ana.paula@santosbrasil.com.br , ana.sousa@santosbrasil.com.br , ou (98) 99214-6273 e (98) 97015-2874.

Prezado cliente, Buscando otimizar o fluxo operacional, garantindo maior eficiência, controle e redução dos tempos de espera nas operações rodoviárias dos nossos clientes, a Santos Brasil implementará algumas mudanças nos processos operacionais. Em função da maior utilização do terminal TGL2, a partir de 04/05 (segunda-feira), os terminais passarão a adotar uma nova distribuição nas operações rodoviárias. A expedição rodoviária será dividida entre os terminais de acordo com o tipo de veículo, conforme a seguir: - TGL2: Bitrem e Rodotrem - TGL1 e TGL3: Carretas e veículos do tipo Truck Os agendamentos das operações rodoviárias de carga e descarga deverão ser realizados por meio do link do TGL2, disponível no sistema Autoload. No caso dos carregamentos, é fundamental que o direcionamento do motorista seja feito corretamente, conforme o tipo de veículo e o terminal correspondente. A operação de descarga, por sua vez, será definida pelo terminal e informada ao cliente antes da descida do veículo do posto de triagem. Ressaltamos que, para os clientes que operam com o produto Diesel Marítimo, o agendamento e a expedição deverão ser realizados exclusivamente pelo terminal TGL3. Adicionalmente, para os recebimentos de produtos de cabotagem via modal marítimo, entregues pelas faixas Petrobrás e Acelen, é necessário que a programação de entrega da faixa seja realizada para o terminal TGL2. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), por meio dos seguintes contatos: relacionamento@santosbrasil.com.br, ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br , ou (98) 99214-6273 e (98) 97015-2874.

Prezado cliente, Informamos que, a partir de 04 de maio de 2026, o Certificado de Desembaraço de Trânsito Aduaneiro deixará de ser disponibilizado em formato impresso. A medida está amparada no item 3 do Ofício nº 781/2025 – GABINETE/ALF-STS-SP/RFB, o qual estabelece que o controle de saída dos veículos deverá ser realizado de forma automatizada, pelos recintos sob jurisdição da Alfândega do Porto de Santos. O Tecon Santos e os CLIAs Santos e Guarujá disponibilizam, por meio de nosso site, no Upload de Documentos, um campo específico para a anexação do Certificado de Desembaraço, cujo documento migra automaticamente para o APP Caminho Ágil. Os motoristas que utilizam o aplicativo poderão visualizar e/ou imprimir o certificado, conforme necessidade. Por meio do APP Caminho Ágil, disponível na Apple Store e no Google Play, o motorista também pode acessar o agendamento, fazer check-in automático, compartilhar recibos em PDF via WhatsApp e muito mais! Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, no dia 29/04/2026, está prevista uma paralisação de estivadores, com duração de 12 horas, podendo impactar as operações no Porto de Santos, incluindo as atividades do Tecon Santos e do TEV. Manteremos a todos informados por meio de nossos canais oficiais e, em caso de dúvidas, pedimos que entrem em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais). Reforçamos que estamos empenhados em garantir o melhor funcionamento possível de nossas operações e a qualidade na prestação de nossos serviços. Contamos com a compreensão e colaboração de todos.

Prezado cliente, Informamos que, no feriado nacional de Dia do Trabalho (01/05 – sexta-feira), as operações do Tecon Vila do Conde funcionarão normalmente conforme a escala. Não haverá expediente de Gate e de posicionamento de cargas para inspeção aduaneira, em razão da indisponibilidade de atendimento da Receita Federal e dos demais órgãos intervenientes na data. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezado cliente, Informamos o expediente das unidades de São Paulo da Santos Brasil durante o feriado nacional de Dia do Trabalho (01/05 – sexta-feira): Tecon Santos: não haverá expediente administrativo no dia 01/05. As operações de navios e gate seguirão normalmente, caso haja atracação prevista para os dias. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso no dia 01/05. Portanto, não haverá liberação de DTA e inspeção de madeira por parte da fiscalização na data mencionada. Além disso, as lanchas que operam no trajeto Alfândega–Tecon não estarão em funcionamento no período. Prontidão de carga exportação e importação não terá expediente no dia 01/05. Segurança Aduaneira - Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: não haverá expediente. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: não haverá atendimento no dia 01/05. Por este motivo, o envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica), dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 30/04 e às 12h59 do dia 04/05, deve ocorrer até às 12h de quinta-feira, 30/04. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: as solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. No dia 01/05 não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: não haverá expediente. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: não haverá expediente administrativo. As operações de pátio seguirão regularmente. CD São Bernardo do Campo: não haverá expediente administrativo e operacional no dia 01/05. TEV: não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado nacional de Dia do Trabalho, não haverá expediente administrativo no dia 01/05 (sexta-feira). As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que, no feriado nacional do Dia do Trabalho (01/05 – sexta-feira), as operações do Tecon e do TCG Imbituba funcionarão normalmente, conforme a escala de navios. O DEPOT e o Armazém não terão expediente. O expediente da Receita Federal e do MAPA estará suspenso no dia 01/05. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.

Prezado Cliente, Informamos que, no dia 26 de abril (domingo), das 10h às 22h, as janelas de agendamento das operações de importação estarão temporariamente indisponíveis, em razão de uma manutenção programada de infraestrutura. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, conforme comunicado do Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA) e da Receita Federal, não haverá expediente das entidades nos dias 20/04/2026 (segunda-feira) e 21/04/2026 (terça-feira). Dessa forma, não haverá realização dos serviços de inspeção de madeira e conferência de LPCO por parte do Ministério da Agricultura, bem como não ocorrerão liberações de DTA nem conferência de processos de importação e exportação pela Receita Federal. As atividades serão retomadas normalmente no dia 22/04. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que, conforme comunicado do Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA) e da Receita Federal, não haverá expediente das entidades nos dias 20/04/2026 (segunda-feira) e 21/04/2026 (terça-feira). Dessa forma, não haverá realização dos serviços de inspeção de madeira e conferência de LPCO por parte do Ministério da Agricultura, bem como não ocorrerão liberações de DTA nem conferência de processos de importação e exportação pela Receita Federal. As atividades serão retomadas normalmente no dia 22/04. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, nos feriados de Sexta-feira Santa (03/04) e Tiradentes (21/04), as operações do Tecon Vila do Conde funcionarão normalmente conforme a escala, com exceção do Gate, que estará fechado na data. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezado Cliente, Informamos que, em função do aumento expressivo nos custos dos combustíveis e transportes, será necessário realizar um ajuste nos valores dos serviços de remoção, retirada e devolução de contêineres. Diante desse cenário, será acrescido um adicional de combustível, conforme abaixo: • R$ 50,00 para operações na mesma margem; • R$ 100,00 para operações entre margens/DPW. Os valores serão aplicados por contêiner, com vigência a partir de 01/04/2026. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102 9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, nos feriados de Sexta-feira Santa (03/04) e Tiradentes (21/04), as operações do Terminal de Granéis Líquidos do Itaqui funcionarão normalmente conforme a escala. Já a equipe Administrativa não terá expediente nos dias 03/04 e 21/04. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que, nos feriados de Sexta-feira Santa (03/04) e Tiradentes (21/04), as operações do Tecon e TCG Imbituba funcionarão normalmente, conforme a escala de navios. O DEPOT e o Armazém não terão expediente. Já o expediente da Receita Federal e Mapa estará suspenso nos dias 03/04 e 21/04. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.