Prezado cliente, Informamos que, conforme as Resoluções da Anvisa, nº 938/2024, nº 977/2025 e Ofício nº 21/2025 e seu complemento, produtos sujeitos à fiscalização sanitária, tais como medicamentos acabados e insumos farmacêuticos, devem ser transportados e armazenados em contêineres que mantenham as temperaturas recomendadas pelo fabricante ou previstas na legislação. Principais pontos a serem observados: As condições de temperatura exigidas para armazenagem devem estar registradas no manifesto de carga. Caso essas informações não estejam no manifesto, solicitamos que nos comuniquem de forma clara e formal por e-mail para controle.farmaceutico@santosbrasil.com.br antes do embarque. Importadores e exportadores devem garantir, antes do embarque, que a carga atenda a todos os requisitos aplicáveis, incluindo as condições exigidas para a carga e a regularidade do licenciamento do recinto. Em caso de divergência das condições exigidas para os produtos, o recinto informará ao importador ou consignatária da carga. O recinto alfandegado comunicará à Anvisa os casos de cargas perecíveis que necessitem armazenamento em temperaturas controladas entre 2 °C e 8 °C ou em temperaturas negativas, transportadas em condições adversas à especificada. Caberá à Anvisa a determinação de quarentena ou não liberação da carga, após análise do processo de importação, determinando canal amarelo ou vermelho. Em casos de redestinação de produtos que não atendam às normas sanitárias, solicitamos o envio das informações referentes à LI/LPCO via e-mail para controle.farmaceutico@santosbrasil.com.br. Importante: o descumprimento dessas exigências pode acarretar sanções administrativas e penalidades tanto para o importador quanto para o recinto alfandegado. Agradecemos a compreensão e colaboração. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Com o compromisso de promover mais agilidade e segurança nas rotinas fiscais, informamos que, a partir do dia 28/07/2025 (segunda-feira), o processo de escrituração das notas fiscais de armazenagem passará a ser realizado de forma automática. Para viabilizar essa automatização, será obrigatório o envio do arquivo XML e do DANFE da nota fiscal para o e-mail: RecebeXMLNFe@santosbrasil.com.br Contamos com a colaboração de todos para adequar os processos internos e assegurar o envio correto dos documentos fiscais. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos que será realizada uma manutenção elétrica programada nol TGL1, com previsão de início às 07h e término às 17h do dia 20/07 (domingo). Durante esse período, todas as operações de carregamento e descarga rodoviária e ferroviária estarão temporariamente suspensas no terminal. Reforçamos que as operações no TGL3 funcionarão normalmente, exceto para as movimentações envolvendo Diesel S500. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o feriado estadual da Revolução Constitucionalista (09/07) nas unidades de São Paulo: Tecon Santos: não haverá expediente administrativo. As operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso na quarta-feira, 09/07. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estará suspensa nessa data. Segurança Aduaneira Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: não haverá expediente. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: não haverá atendimento no dia 09/07. Por este motivo, o envio das redestinações dos navios com previsão de atracação entre às 19 horas do dia 08/07 e às 13 horas do dia 10/07 deverão ser finalizadas até às 12 horas do dia 08/07. Transporte: as solicitações de transporte devem ser realizadas com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Na quarta-feira, 09/07, não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: Não haverá expediente. A liberação dos processos com condição de pagamento à vista ocorrerá única e exclusivamente via PIX QR Code, no qual poderá ser acessado diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: as operações de pátio seguirão regularmente. CD São Bernardo do Campo e K-10: não haverá expediente administrativo e operacional. TEV: não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que será realizada uma manutenção programada no TGL 1, com início às 14h do sábado, 05/07, e término previsto para às 17h do domingo, 06/07. Durante esse período, a operação de carregamento de Gasolina C  ficará temporiamente suspensa no TGL 1. Reforçamos que as demais operações funcionarão normalmente, inclusive as operações com Gasolina A. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos que, a partir de amanhã, 26 de junho de 2025, as devoluções de contêineres vazios serão efetuadas no Depot, na área externa da Santos Brasil, localizado na Rodovia PA 483, KM 18, S/N – Bairro Vila do Conde, Barcarena/PA – CEP: 68445-000. Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira: 07h00 às 19h00 Sábado: 07h00 às 13h00 Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300.

Prezado Cliente, Visando o nosso compromisso de desenvolver as melhores soluções a você, informamos que, agora, os clientes de cabotagem no modal Porto podem realizar a alteração de sacado diretamente na Área do Cliente. Basta acessar a opção Troca de Sacado, informar o número do booking e, em seguida, inserir os dados do responsável pelo pagamento. Desta forma, as notas fiscais serão emitidas com a devida alteração do responsável pelo pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado de Corpus Christi (19/06), não haverá expediente administrativo. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezados clientes, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o feriado nacional de Corpus Christi, na quinta-feira (19/06): Tecon Santos: Não haverá expediente administrativo no dia 19/06. Já as operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso nos dias 19/06 e 20/06. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas nessas datas. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: Não haverá atendimento no dia 19/06. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Faturamento e cobrança: Não haverá expediente no dia 19/06. Os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: Não haverá expediente administrativo no dia 19/06. Já as operações de pátio funcionarão normalmente. CD São Bernardo do Campo: Não haverá expediente administrativo e operacional na unidade no dia 19/06.  TEV: Não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga no dia 19/06. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado de Corpus Christi (19/06), não haverá expediente administrativo e de DEPOT. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que o expediente administrativo e operacional do Tecon Vila do Conde seguirá normalmente, conforme escala de trabalho, durante o ponto facultativo de Corpus Christi (19/06). Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezados clientes, Informamos que realizaremos uma manutenção civil TGL1, no dia 15/06 (domingo). Durante todo o dia, a operação de descarga de Etanol Anidro do terminal ficará suspensa. Reforçamos que as demais operações funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezados clientes, Informamos que, nesta sexta-feira (06/06), das 10h às 17h, haverá pausa no sistema de agendamento do gate do Porto de Imbituba em virtude de uma manutenção a ser realizada pela SCPAR. Sendo assim, neste intervalo de sete horas, apenas o DEPOT continuará com movimentação normal, enquanto não será possível efetuar o recebimento de cargas no TECON e TCG. Reforçamos que o agendamento de carretas para carga e descarga do navio ENSEADA deve ser realizado com horário prévio ao da manutenção para cumprimento do deadline da embarcação, marcado para o meio-dia.

Informamos que, devido à paralisação das atividades dos auditores fiscais da Receita Federal no Porto de Imbituba, entre os dias 04 e 05 de junho, alguns serviços serão diretamente impactados: - Desembaraço e despacho de mercadorias - Atendimento ao público relacionado aos assuntos aduaneiros - Análise e retificação de Conhecimento Eletrônico (CE) - Baixa de pendências do Adicional de Frete para Renovação da Marinha Mercante (AFRMM) - Autorizações para embarque antecipado e descarga direta. Durante esse período, serão mantidas apenas as liberações de cargas perecíveis, vivas, perigosas, medicamentos e alimentos de consumo a bordo, além do cumprimento de decisões judiciais. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Informamos que, devido à paralisação das atividades dos auditores fiscais da Receita Federal no Porto de Imbituba, entre os dias 28 e 29 de maio, alguns serviços serão diretamente impactados: - Desembaraço e despacho de mercadorias - Atendimento ao público relacionado aos assuntos aduaneiros - Análise e retificação de Conhecimento Eletrônico (CE) - Baixa de pendências do Adicional de Frete para Renovação da Marinha Mercante (AFRMM) - Autorizações para embarque antecipado e descarga direta. Durante esse período, serão mantidas apenas as liberações de cargas perecíveis, vivas, perigosas, medicamentos e alimentos de consumo a bordo, além do cumprimento de decisões judiciais. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.