Prezado Cliente, Informamos que a manutenção do TGL1 e do TGL3 foi reprogramada. Anteriormente prevista para os dias 20/12 e 21/12, agora, ela ocorrerá das 15h do dia 27/12 (sábado) às 18h do dia 28/12 (domingo). Durante esse período, estarão temporariamente suspensas as operações de carregamento de Diesel BS500 e de descarga de biodiesel em ambos os terminais. Durante a janela de manutenção, os carregamentos rodoviários de Diesel BS10 serão realizados somente pelo terminal TGL3, para caminhões do tipo bitrem com capacidade de até 46 m³, assegurando a continuidade da operação. Adicionalmente, informamos que eventuais descargas programadas de biodiesel poderão ser realizadas pelo TGL2, exclusivamente para clientes que possuam Cessão de Espaço devidamente homologada junto à ANP. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos que as operações no Tecon e TCG Imbituba funcionarão normalmente até as 19 horas dos dias 24/12 e 31/12, retornando às atividades operacionais às 7h dos dias 25/12 e 01/01/2026 para o Tecon. Já as operações do TCG e Depot serão retomadas às 7h dos dias 26/12 e 02/01/2026, conforme escala de navios. A área de Relacionamento com Clientes atenderá até as 12h dos dias 24/12 e 31/12 e retornará com as atividades às 8h dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Reforçamos que nos demais dias desse ano o terminal segue operando 24h por dia para retirada de cargas com objetivo de garantir a melhor eficiência e fluidez operacional. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que, em razão dos feriados de Natal e Ano Novo, a operação de navios funcionará até às 19h dos dias 24 e 31/12, retornando às atividades às 07 horas dos dias 25/12 e 01/01/2026 no Tecon Vila do Conde. Não haverá expediente administrativo nos dias 24/12 e 31/12, com retorno às 7h dos dias 26/12 e 02/01, respectivamente. A área de Relacionamento com Clientes estará disponível até às 12h dos dias 24/12 e 31/12 e retornará com as atividades às 08 horas dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300.

Prezado cliente, Informamos o expediente da operação da Santos Brasil durante os feriados de Natal e Ano Novo: Tecon Santos A operação de navios funcionará normalmente até às 19h dos dias 24 e 31/12, retornando as atividades às 07 horas dos dias 25/12 e 01/01/2026. O atendimento à prontificação de carga importação e exportação ocorre até ao meio-dia dos dias 24 e 31/12 e volta ao expediente a partir das 7h dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Já as operações do pátio e gates funcionarão normalmente até às 18 horas dos dias 24 e 31/12, retornando as atividades às 07 horas dos dias 25/12 e 01/01/2026. TEV A operação de navios funcionará normalmente até às 19h dos dias 24 e 31/12, retornando as atividades às 07 horas dos dias 25/12 e 01/01/2026. O atendimento à prontificação de carga importação e exportação ocorre até ao meio-dia dos dias 24 e 31/12 e volta ao expediente a partir das 7h dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Transporte: o setor contará com expediente até às 19 horas nos dias 24 e 31/12. O transporte portuário retorna nos dias 25/12 e 01/01/2026, às 07 horas. Faturamento e Cobrança: Informamos que, para as unidades que já possuem a funcionalidade PIX QR Code (Tecon Santos, Logística e Tecon e TCG Imbituba), não haverá expediente da equipe de faturamento nos dias 24, 25, 30 e 31 de dezembro. Para as unidades que não possuem a funcionalidade PIX QR Code (VDC e TEV), a equipe de faturamento estará disponível nos dias 24 e 30 de dezembro, até às 14h00. Aduaneiro: no Tecon Santos, o expediente acontecerá até ao meio-dia dos dias 24 e 31/12, As atividades retornam às 8h dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Não haverá expediente do Ministério da Agricultura e Receita Federal nos dias 24/12, 25/12, 31/12 e 01/01/2026. Captação: no setor, as redestinações para fechamento de DT-E (Declaração de Transferência Eletrônica) seguirão uma programação especial. As redestinações dos navios com previsão de atracação entre às 19 horas do dia 23/12 e às 13 horas do dia 26/12 deverão ser cadastradas até às 11 horas do dia 23/12. Já as redestinações dos navios com previsão de atracação entre às 19 horas do dia 30/12 e às 13 horas do dia 02/01/2026 precisam ser registradas até às 11 horas do dia 30/12. Vale destacar que as redestinações que forem enviadas fora destes prazos, serão analisadas e poderão incidir custos de Entrega Postergada. Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3. CLIA Santos e CLIA Guarujá Nos dias 24 e 31/12, as entregas de importação e recebimento de cargas exportação ocorrem até às 11 horas. Dias 25/12 e 01/01/2026 somente terá o recebimento de cargas vindas de outros operadores portuários, respeitando o horário da operação. As atividades serão retomadas a partir das 07 horas dos dias 26/12 e 02/01/2026. CD São Bernardo do Campo Natal: não haverá expediente administrativo e operacional nos dias 24/12 e 25/12. As atividades serão retomadas às 7h30 da manhã do dia 26/12. Ano Novo: não haverá expediente administrativo e operacional nos dias 31/12 e 01/01/2026. As atividades serão retomadas às 7h30 da manhã do dia 02/01/26. Atendimento ao Cliente A área de Relacionamento com Clientes estará disponível até às 12h dos dias 24 e 31/12 e retornará com as atividades às 08 horas dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Dúvidas? Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezados clientes, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Natal (25/12) e Ano Novo (01/01) não haverá expediente administrativo nos dias 24/12, 25/12, 31/12, 01/01/2026 e 02/01/2026 nos Terminais de Granéis Líquidos do Itaqui. As operações seguem normalmente, conforme escala. O setor de Relacionamento com Clientes atenderá até às 12h dos dias 24 e 31/12 e retornará com as atividades às 08 horas dos dias 26/12 e 02/01/2026, respectivamente. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que no sábado, 13/12, das 19h às 01h, a equipe de TI realizará uma atualização em nossos sistemas internos, para aprimorar a escalabilidade, a estabilidade e o desempenho operacional dos CLIAs Santos e Guarujá. Desta forma, não haverá janelas de agendamento disponíveis nesse período. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000. Agradecemos a compreensão!

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado municipal do Dia do Padroeiro São Francisco Xavier, no dia 03/12 (quarta-feira), não haverá expediente Administrativo, de Armazém e de Gate no Tecon Vila do Conde. Já as operações de navios funcionarão normalmente, caso haja atracação prevista. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300.

Prezado cliente, Informamos que a operação de descarga marítima de gasolina no terminal TGL1 foi retomada. O processo esteve temporariamente suspenso em razão de atividades de manutenção nos tanques de gasolina do referido terminal, período em que as operações foram conduzidas pelo TGL3. Com a conclusão dos serviços, as descargas de gasolina voltam a ocorrer normalmente pelo TGL1. Ressaltamos que, caso haja necessidade de novo redirecionamento para o TGL3, comunicaremos previamente, a fim de evitar impactos nas programações marítimas. Em caso de dúvidas, nossa área de Relacionamento com Clientes está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), pelos contatos: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou (98) 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Proclamação da República (15/11) e Dia Nacional da Consciência Negra (20/11) não haverá expediente Administrativo, de Armazém e de Gate. Já as operações de navios funcionarão normalmente, caso haja atracação prevista. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300.

Prezado cliente, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Proclamação da República (15/11) e Dia Nacional Consciência Negra (20/11) não haverá expediente Administrativo. Tecon Santos As operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estarão suspensos nos dias 15/11 e 20/11. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas nessas datas. Segurança Aduaneira: Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: não haverá expediente. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação Não haverá atendimento nos dias 15/11 e 20/11. Por este motivo, o envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica), dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 14/11 (sexta-feira) e às 12h59 do dia 17/11 (segunda-feira) e entre às 19h do dia 19/11 (quarta-feira) e às 12h59 do dia 21/11 (sexta-feira), deve ocorrer até às 12h de sexta-feira, 14/11, e 12h de quarta-feira, 19/11, respectivamente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte As solicitações de transporte devem ser realizadas com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Na sexta-feira, 15/11, e quarta-feira, 20/11, não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança Não haverá expediente nos dias 15/11 e 20/11. Devido à ausência das atividades bancárias e com o fechamento dos bancos, a liberação dos processos com condição de pagamento à vista ocorrerá única e exclusivamente via PIX QR Code, no qual poderá ser acessado diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá Não haverá expediente administrativo. As operações de pátio seguirão regularmente. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente administrativo e operacional. TEV Não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Proclamação da República (15/11) e Dia Nacional da Consciência Negra (20/11) não haverá expediente administrativo, operações de DEPOT e operações de pátio no TCG. As operações de navios de contêiner e carga geral, além do recebimento e entrega de carga no Tecon funcionam normalmente.

Prezado cliente, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Proclamação da República (15/11) e Dia Nacional da Consciência Negra (20/11) não haverá expediente administrativo. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezados clientes, Informamos que na segunda-feira, dia 27/10, não haverá expediente da Receita Federal do Brasil e do Ministério da Agricultura, devido ao ponto facultativo do Dia do Servidor Público Federal. Desta forma, não ocorrerá liberação de processos de DTA e conferência no armazém pela Receita Federal, bem como as atividades do MAPA (madeira, LI/LPCO e LI) e da DRF permanecerão suspensas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Em virtude da manutenção elétrica programada no Tecon Vila do Conde, informamos que, amanhã (16/10), das 08h às 10h, o terminal ficará sem energia elétrica, gerando indisponibilidade nos atendimentos de Armazém, Entrega e Recebimento e Depot. Contamos com a sua compreensão e colaboração. Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que, para solicitar o desligamento de contêiner refrigerado, cujo fechamento junto aos armadores prevê a temperatura, é necessário encaminhar a sua solicitação para o e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br, acompanhada dos seguintes documentos: *Declaração assinada pelo representante legal do cliente (Acesse este link: https://santosbrasil.zendesk.com/hc/pt-br/articles/45309863654291-Modelo-de-carta-para-solicita%C3%A7%C3%A3o-de-desligamento-de-cont%C3%AAiner-reefer e consulte o modelo a ser preenchido); *Procuração válida, que comprove o vínculo do representante com o cliente responsável. A solicitação deve ser enviada com antecedência mínima de 24 horas antes da atracação do navio e dentro do horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Atenção: para cargas IMO e contêineres refrigerados com descarga direta para rua, não será possível atender à solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).