A Santos Brasil informa que a partir de quarta-feira, 13/01, os portais detectores de metal da Portaria Principal e Marítima no Tecon Santos iniciarão as operações. Para garantir a agilidade na entrada e saída de despachantes, funcionários, terceiros e visitantes, foram realizados alguns ajustes nos procedimentos. Todos os pertences que estiverem nos bolsos, como celular, moedas e chaves, devem ser colocados nas bandejas antes da passagem pelo portal, como é feito em aeroportos e bancos, por exemplo. Durante a passagem pelo portal, as mãos devem estar livres. Caso o alarme sonoro seja disparado, será realizada a inspeção com o detector de metais manual. Estes equipamentos foram instalados em atendimento às normas do ISPS Code. A inspeção de veículos, na Portaria Principal, e de bagagens de mãos, nas duas Portarias, estão previstas no Regulamento de Pessoal da Companhia. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que nos dias 24 e 31/12/2015, nossas unidades administrativas funcionarão até as 12 horas e nos dias 25/12 e 01/01/2016 não haverá expediente, devido aos feriados de Natal e Ano Novo. A Central de Atendimento ao Cliente seguirá a programação das unidades administrativas e retornará às atividades às 8 horas dos dias 28/12 e 04/01/2016, respectivamente. Confira o expediente da nossa operação: Tecon Santos As lanchas que fazem a travessia Santos/Tecon e vice-versa, funcionarão até as 11h dos dias 24 e 31/12. O expediente da Receita Federal para conferências e liberações de DTAs acontecerá das 8h às 11h, dos dias 24 e 31/12. O atendimento aos recintos alfandegados pela área vegetal e os recintos da escala ocorrerão no período da manhã nos dias 24 e 31/12. Nos dias 25/12 e 01/01/2016 não haverá atendimento. O Ministério da Agricultura não realizará inspeção de madeira em 24/12. No dia 31/12 a fiscalização acontecerá até as 12 horas. A operação de navios funcionará normalmente até as 19 horas dos dias 24 e 31/12, retornado às atividades às 07 horas dos dias 25/12 e 01/01/2016. Para carga solta os armazéns estarão abertos até as 12 horas, mediante agendamento. O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) à área de captação, nos dias 23 e 30/12 deverão acontecer até as 11h. Este cronograma deve ser seguido para todos os navios que irão atracar entre as 19h do dia 23/12 e às 13h do dia 28/12. O mesmo vale para os navios que farão atracação entre as 19h do dia 30/12 e às 13h dia 04/01. Clias Santos e Guarujá: Nos dias 24 e 31/12, a operação de contêineres funcionará até as 18 horas para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta os armazéns estarão abertos até as 12 horas. Já nos dias 25/12 e 01/01/2016, não haverá expediente referente a entregas e recebimento de cargas. O expediente da Receita Federal nos dias 24 e 31/12 ocorrerá apenas no período da manhã. O Ministério da Agricultura realizará inspeção de madeira até as 12h do dia 24/12. No dia 31/12 não haverá expediente. CD São Bernardo do Campo A operação seguirá o mesmo horário dos escritórios administrativos. CD São Paulo Não haverá expediente nos dias 24, 25, 31/12 e 01/01. Tecon Imbituba e Terminal de Carga Geral: A entrega e retirada de contêineres no terminal, nos dias 24 e 31/12 será das 07h às 19h, enquanto a operação de navios funcionará normalmente. Tecon Vila do Conde: A operação de navios irá funcionar normalmente.

Está disponível para download a nova versão do aplicativo para clientes e parceiros comerciais da Santos Brasil, que passa a atender também clientes do Tecon Imbituba (SC) e Tecon Vila do Conde (PA). As novas funcionalidades do APP permitem ao cliente receber informações referentes à conclusão de serviços, notificações ligadas ao SIGVIG, a hora e data do descarregamento de contêineres, fiscalização e liberação da carga, ganhando agilidade e eficiência. A nova versão traz ainda o Portal Financeiro, para realização de pré-calculo de armazenagem, o controle de carga para agentes NVOCC, o deadline de atracação do dia, melhorias na parte de notícias e o acesso rápido aos dados do consultor responsável pelo contato comercial de cada cliente na Santos Brasil. O aplicativo é gratuito e está disponível para download ou atualização no Google Play e Apple Store. Para localizá-lo, basta digitar Santos Brasil na ferramenta de busca. Armadores, despachantes aduaneiros, exportadores e importadores, que já usavam o app, devem atualizá-lo para ter acesso a nova versão.

A partir do dia 11/05, os produtos controlados pela ANVISA deverão ter o NCM preenchido durante a Solicitação de Averbação. Para realizar o procedimento, nosso sistema indicará os 4 primeiros dígitos do NCM registrados no Siscomex Carga e você deverá informar os dígitos restantes. Após o preenchimento, a Solicitação de Averbação será encaminhada. O objetivo deste novo procedimento é aprimorar os processos de identificação e de segurança das cargas armazenadas em nossas unidades. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (13) 2102-9000.

Prezado Cliente, A partir de hoje 23/11, está disponível o novo formulário para solicitação de Desova Direta para Armazém. Para não prejudicar o atendimento aos nossos clientes, durante os próximos 30 dias, continuaremos a receber o formulário do modelo antigo. A mudança tem como objetivo padronizar o atendimento das unidades Tecon Santos e Clias (Guarujá e Santos). Clique abaixo e obtenha os novos formulários: Formulário Santos Brasil Participações Formulário Clia Guarujá Formulário Clia Santos Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail: cac@santosbrasil.com.br

Informamos que na próxima sexta-feira (20/11) não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil que ficam no estado de São Paulo, devido ao feriado estadual do dia da Consciência Negra. Entretanto, a operação de navios do Tecon Santos funcionará normalmente. As lanchas que fazem o transporte entre o Tecon Santos/Alfândega e vice-versa não prestarão serviço, retornando somente no em 23/11. Nos Clias Santos e Guarujá a operação de contêineres funcionará normalmente para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta não haverá abertura dos armazéns. As áreas operacionais dos Centros de Distribuição São Paulo e São Bernardo do Campo funcionarão normalmente. Já a Central de Atendimento ao Cliente não realizará atendimentos nesta data, retornando às atividades normais na próxima segunda-feira (23/11), a partir das 8 horas.

Informamos que a partir de 20 de maio de 2014 os terminais alfandegados da Santos Brasil passarão a exigir a apresentação e a reter via de B/L original como condição para a entrega de mercadorias importadas e desembaraçadas aos Importadores. A exigência está de acordo a Instrução Normativa RFB no. 1.443, de 5 de fevereiro de 2014, a qual retirou qualquer proibição de o depositário exigir a via original do B/L para a entrega da mercadoria desembaraçada. A apresentação do BL deverá ser realizada no momento da entrega da documentação liberatória da cargana área deRegistro, no escritório Santos.

A Santos Brasil informa que, conforme resolução da Companhia Docas de São Paulo, DP n. 83.2014 de 11 de junho de 2014, todos os caminhões que acessam o Porto de Santos devem estar previamente agendados. A empresa reitera que disponibiliza o SAV - Sistema de Agendamento de Veículos, cujas regras devem ser respeitadas para cumprimento da referida resolução Para mais informações, consulte a resolução completa abaixo: ANEXO - Resolução completa

Informamos que a partir do dia 1º de junho iniciaremos a emissão de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e no município de Santos. Após o faturamento, será enviado o link da versão eletrônica da NF para o email cadastrado no CNPJ. Além disso, o relatório de apoio e demonstrativo de cálculo, enviado por correio, também informará os dados para extração da NFS-e. Clique aqui e confira o manual com um passo a passo para extração da nota. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (13) 2102-9000.

A partir do dia 03/11, será iniciada a segunda fase da implantação do Portal Financeiro da Santos Brasil. Nesta etapa, o usuário com acesso ao sistema terá autonomia para acessar o site da Companhia e fazer e fazer o cálculo dos serviços prestados. Esta ferramenta de geração prévia do cálculo do serviço é inédita no Porto de Santos e demonstra o pioneirismo da nossa empresa e o compromisso em desenvolver soluções inovadoras focadas nas necessidades dos nossos clientes. Além de oferecer mais autonomia, transparência e segurança, a consulta permitirá mais agilidade na disponibilização de informações ao cliente, já que o sistema funcionará 24 horas por dia, tornando a gestão do processo mais eficiente e produtiva. Para acessar o Portal Financeiro, basta entrar no site da Santos Brasil e clicar no menu dentro do Portal do Cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento a Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, ou pelo e-mail cac@santosbrasil.com.br

Informamos que, a partir do dia 27/02/2015, terá início a interface dos nossos sistemas com o SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS DO TRÂNSITO INTERNAICONAL DE PRODUTOS E INSUMOS AGROPECUÁRIOS (SIGVIG) do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, conforme prazo estipulado por meio do ofício SVA-SANTOS/DDA-SP/nº 07/2015. A nova interface possibilitará mais agilidade nos processos. Além disso, a partir desta data, o Ministério da Agricultura poderá solicitar inspeção de cargas oriundas de todos os portos internacionais, não valendo mais a segregação de portos antes estipulados pelo MAPA. O acesso ao sistema poderá ser ser realizado por meio do nosso site, na área de Consulta de contêiner. No link status SIGVIG você poderá acompanhar as cargas selecionadas pelo MAPA e solicitar o posicionamento para inspeção via sistema. Importante ressaltar que o novo sistema somente aceitará efetivação de posicionamentos solicitados por CPFs previamente cadastrados no MAPA. Abaixo, segue link para a documentação oficial sobre essas mudanças de procedimentos: Documentos Oficiais - Ofício SVA - com determinação de data para início do sistema - FAQs - perguntas e respostas para as dúvidas mais frequentes - Ficha cadastral - modelo utilizado para cadastro de CPFs no MAPA - Comunicado oficial do Ministério Em caso de dúvidas, recomendamos o contato direto com o Ministério da Agricultura pelo telefone 13 3219-3225.

Informamos que no dia 08/09/2015, devido ao feriado local da padroeira da cidade, não haverá expediente nas unidades administrativas de Santos e no serviço de lanchas Alfandega/Tecon e vice-versa. A Central de Atendimento ao Cliente (CAC Santos) não realizará atendimentos nesta data, retornando às atividades às 8 horas do dia 9 de setembro. No Clia Santos, a operação de contêineres funcionará normalmente para recebimento de exportação e entrega de importação normal, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta não haverá abertura de janelas. O Tecon Santos e demais unidades da empresa funcionarão normalmente.

Informamos que, em razão de problemas técnicos, estamos temporariamente sem serviço telefônico. Caso necessite entrar em contato com a Santos Brasil, acesse nosso Atendimento Online (Chat) ou envie um e-mail para cac@santosbrasil.com.br .

Feriado Nacional Informamos que no dia 12/10/2015, segunda-feira, devido ao feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, não haverá expediente em nossas unidades administrativas. A operação de navios irá funcionar normalmente em todos os nossos terminais. No Clias Santos e Guarujá, a operação de contêineres funcionará normalmente para recebimento de exportação e entrega de importação, respeitando os limites de janelas disponibilizadas no SAV. Para carga solta não haverá abertura dos armazéns. As Centrais de Atendimento ao Cliente (CAC Santos e CAC Vila do Conde) não realizarão atendimentos nesta data, retornando às atividades às 8 horas do dia 13 de outubro.