Prezado cliente, Informamos o expediente da Santos Brasil nos feriados de Sexta-feira Santa (03/04) e Tiradentes (21/04): Tecon Santos e TEV As operações de navio e gate ocorrerão normalmente, conforme a escala. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso nos dias 03/04 e 21/04. As lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas nesses dias. Prontidão de carga exportação e importação não terá expediente nos dias 03/04 e 21/04. Segurança Aduaneira: Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: Não haverá expediente. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: Não haverá expediente. Captação: Não haverá atendimento nos dias 03/04 e 21/04. Por este motivo, o envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica), dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 02/04 (quinta-feira) e às 12h59 do dia 06/04 (segunda-feira) e entre às 19h do dia 20/04 (segunda-feira) e às 12h59 do dia 22/04 (quarta-feira), deve ocorrer até às 12h de quinta-feira, 02/04, e 12h de segunda-feira, 20/04, respectivamente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Nos dias 03/04 e 21/04 não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: não haverá expediente. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIA Santos e CLIA Guarujá Haverá expediente normal nos dias 03/04 e 21/04. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente nos dias 03/04 e 21/04. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em atendimento às diretrizes da Receita Federal e visando garantir a conformidade dos processos operacionais, serão adotadas medidas para restringir o agendamento e o acesso de transportadoras que possuam CNPJ inativo junto à Receita Federal. A partir dessa atualização: Importação: no momento da averbação, realizada pelo despachante (DI/DA/DSI/DUIMP), caso seja identificado CNPJ de transportadora inativo, o sistema não permitirá a vinculação e apresentará uma notificação com a orientação sobre a necessidade de regularização. Exportação: transportadoras identificadas com CNPJ inativo poderão ter seus acessos ao sistema inativados, sendo necessária a regularização ou a utilização de um CNPJ ativo para a realização de novos agendamentos. Demais operações: processos em que seja identificado CNPJ inativo poderão ser bloqueados até a regularização cadastral. Esclarecemos ainda que: • Caso a transportadora possua mais de um CNPJ vinculado ao login, apenas o CNPJ inativo será bloqueado, permanecendo ativos os demais, quando aplicável; • Não será permitida a criação de novos logins vinculados a CNPJs com situação inativa na Receita Federal. Reforçamos a importância de que transportadoras e seus parceiros verifiquem previamente a situação cadastral junto à Receita Federal, a fim de evitar impactos nos agendamentos e nas operações. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102 9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, entre às 07h deste sábado (28/03/2026) e às 17h do domingo (29/03/2026), realizaremos uma manutenção programada no TGL-1. Durante esse período, as operações de carga e descarga rodoviária neste terminal estarão temporariamente suspensas. As programações poderão ser realizadas normalmente para o TGL-1. Entretanto, durante a janela de manutenção, os carregamentos serão direcionados para os terminais TGL-2 e TGL-3. Os postos de triagem direcionarão adequadamente os motoristas. Retornaremos à programação normal a partir das 17h do dia 29/03/2026. Salientamos que as demais operações seguirão normalmente, sem impactos. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais): ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou (98) 99214-6273.

Prezado Cliente, Informamos que, nas datas abaixo, as janelas de agendamento para contêineres cheios e vazios ficarão temporariamente indisponíveis, devido à manutenção programada em nossas subestações elétricas: 14/03/26 (sábado): janelas indisponíveis durante todo o dia; 16/03/2026 (segunda-feira): janelas indisponíveis das 0h às 10h da manhã. Essas manutenções são essenciais para aprimorar a performance dos serviços oferecidos pelos terminais, visando ganhos em segurança e eficiência para todos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que no dia 8 de março (domingo), das 10h às 18h, as janelas de agendamento de importação ficarão temporariamente indisponíveis, devido a uma manutenção de infraestrutura programada. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que no dia 1 de março (domingo), das 9h às 20h, as janelas de agendamento ficarão temporariamente indisponíveis, devido à manutenção programada em nosso sistema. Reforçamos que essas manutenções são necessárias para o aumento da performance dos serviços oferecidos pelo Terminal, visando ganhos em segurança e eficiência para todos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, a partir deste domingo (22/02/26), até a manhã da sexta-feira (27/02/2026), das 23h às 7h20, realizaremos uma manutenção programada no TGL-2. Durante esse período, as operações de carga e descarga rodoviária nesse terminal ocorrerão em horário reduzido: das 8h às 21h. As programações poderão ser realizadas normalmente para o TGL-2. Entretanto, durante o horário de manutenção (das 23h às 7h20), os carregamentos ocorrerão no TGL-1. Os postos de triagem direcionarão adequadamente os motoristas. Retornaremos à programação normal a partir das 8h da manhã do dia 27/2/26. Salientamos que as demais operações funcionarão normalmente. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos que, durante os dias de Carnaval (16/02, 17/02 e 18/02), as operações da unidade dos Terminais de Granéis Líquidos do Itaqui funcionarão normalmente conforme a escala. Já a equipe Administrativa não terá expediente nos dias 16/02 e 17/02, com retorno às 12h do dia 18/02. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952. Desejamos a todos um ótimo Carnaval.

Prezado cliente, Informamos que, durante os dias de Carnaval (16/02, 17/02 e 18/02), as operações da unidade do Tecon Vila do Conde funcionarão normalmente conforme a escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. Desejamos um ótimo Carnaval.

Prezado cliente, Informamos que, durante os dias de Carnaval (16/02, 17/02 e 18/02), as operações do Tecon e TCG Imbituba funcionarão normalmente, conforme a escala de navios. O DEPOT, Armazém e os Agendamentos também funcionarão sem alterações. Já o expediente da Receita Federal e Mapa estará suspenso nos dias 16/02 e 17/02, com retorno às 12h da quarta-feira (18). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o Carnaval: Tecon Santos e TEV As operações de navio e gate ocorrerão normalmente, conforme a escala. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso na segunda e terça-feira (16/02 e 17/02), retornando na quarta-feira, dia 18/02. As lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas, retornando na quarta-feira (18) às 8h. Prontidão de carga exportação e importação não terá expediente na terça-feira (17/02), retornando quarta-feira (18), às 12h. Haverá plantão operacional. Segurança Aduaneira: Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA Terá atendimento em regime de plantão das 8h às 17h48 no dia 16/02 (segunda-feira). Terça-feira (17/02), não haverá expediente. O atendimento será retomado na quarta (18) a partir das 8h. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: Segunda e quarta-feira (16/02 e 18/02) - funcionarão normalmente. Terça-feira (17/02) - não haverá expediente. Captação: Não haverá atendimento nos dias 16/02 e 17/02 (segunda e terça-feira). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Na terça-feira, 17/02 não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: O Faturamento não realizará atendimento na segunda e terça-feira (16 e 17/02) devido à ausência das atividades bancárias. O expediente da área retorna na quarta-feira, 18/02, às 08h. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIA Santos e CLIA Guarujá Haverá expediente normal durante todos os dias do Carnaval (16/02 a 18/02). CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente nos dias 16/02 e 17/02, as atividades da unidade retornam na quarta-feira (18). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado(a) Cliente, Informamos que, devido às adequações necessárias para a implementação do padrão nacional de emissão da NFS-e (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica) por parte do município de Imbituba, o envio digital das notas fiscais ainda não está disponível. Assim que a integração for finalizada, emitiremos um novo comunicado e disponibilizaremos o link de acesso à NFS-e. Caso necessária a prorrogação do vencimento da nota fiscal em razão dessa indisponibilidade, por favor, envie um e-mail para prorrogacao@santosbrasil.com. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado Cliente, Informamos que no dia 8 de fevereiro (domingo), das 11h às 16h, as janelas de agendamento ficarão temporariamente indisponíveis, devido à manutenção programada em nosso sistema. Também informamos que, nessa mesma data, das 13h às 15h, a Área do Cliente estará indisponível para acesso. Essas manutenções são necessárias para o aumento da performance dos serviços oferecidos pelo Terminal, visando ganhos em segurança e eficiência para todos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que a Alfândega do Porto de Santos determinou, por meio da Portaria ALF/STS nº 201, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2026, o escaneamento obrigatório de 100% dos contêineres de exportação cujo porto de desembarque, de transbordo/baldeação ou de destino esteja localizado nas seguintes localidades: I – Austrália; II – Nova Zelândia; III – Indonésia; IV – Hong Kong; V – Turquia; VI – Rússia; VII – Geórgia; VIII – Síria; IX – Líbano; X – Israel; XI – Arábia Saudita; XII – Índia. A inspeção não invasiva é realizada seguindo as condições previstas no art. 4º da Portaria ALF/STS nº 119, de 4 de outubro de 2022. Os custos relacionados são os mesmos aplicados ao escaneamento dos contêineres com destino à Europa ou à África, cujo valor em 2026 é de R$ 181,87 + impostos. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado Cliente, Visando o desenvolvimento de serviços cada vez mais eficazes, ágeis e seguros, informamos que no dia 1 de fevereiro (domingo), das 6h às 18h, as janelas de agendamento para importação de contêineres cheios estarão temporariamente indisponíveis, devido à manutenção programada em nossas quadras. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: relacionamento@santosbrasil.com.br ou ligue para o número (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).