Prezado cliente, informamos que, devido a problemas na rede Celpa, fornecedora de energia do Pará, o Tecon Vila do Conde está sem energia e os serviços administrativos da Santos Brasil estão temporariamente interrompidos. Reiteramos que os serviços de entrega, recebimento e navios operam normalmente e estamos empregando os maiores esforços para normalizar a situação o quanto antes. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de relacionamento com clientes em Santos pelo telefone 55 (13) 2102-9000. Agrademos a compreensão.

Informamos que as vias de acesso ("Via da Estrada pelo Peteca" e "Via da Estrada dos Bombeiros") à região portuária de Vila do Conde encontram-se bloqueadas para veículos devido à paralisação dos guardas portuários da Companhia das Docas Pará (CDP). Não há previsão de término da manifestação, mas as autoridades da região estão negociando a desobstrução das vias com as lideranças do movimento. Assim que houver novidades, informaremos em nosso site. Agradecemos a compreensão.

Em nota veiculada pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento; Edital Nº 02/2019, o Caput no uso das atribuições que lhe confere, de acordo ao o Item 1.4. Anexo III da Instrução Normativa Nº 39, de 27 de novembro de 2017; e IN Conjunta IBAMA / ANVISA / SDA Nº 2, de 14 de dezembro de 2015, informa que, os tratamentos fitossanitários com fins quarentenários, em atendimento a requisitos fitossanitários do país importador que exige o tratamento com uso de brometo de metila declarado no CF, deverá ser executado somente em áreas sob. Controle Aduaneiro, atendido pela Unidade VIGIAGRO da 2ª Região. Dessa forma, a presente medida de cumprimento de normas encontra-se em plena vigência.

Informamos que, no dia 24/08 (sábado), haverá expediente interno e externo normalmente no Armazém do Tecon Vila do Conde. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Devido aos problemas nos links de comunicação da operadora responsável pelos serviços da Santos Brasil, por esse motivo, os serviços de internet e sistemas apresentam lentidão em todas as unidades de negócio. A operadora já está reparando o problema, mas ainda não há previsão de retorno. Agradecemos a compreensão. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000.

Informamos que, o provedor de internet do Tecon Vila do Conde está com problemas na fibra óptica, por esse motivo, o terminal está utilizando um link contingente, que causa lentidões no acesso aos sistemas. A operadora já está trabalhando para reparar o problema. Ainda não há previsão de normalização. Agradecemos a compreensão. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo telefone: (91) 3322-7551.

Informamos que, no dia 24/08 (sábado), não haverá expediente interno e externo no Armazém do Tecon Vila do Conde, devido ao treinamento que será realizado com os funcionários. Agradecemos a compreensão. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Informamos que, com base na comunicação enviada pela Receita Federal do Brasil, as unidades que embarcarem com destino/transbordo para Europa, EUA, ou que contenham mercadorias com minérios de manganês e seus concentrados, incluindo os minérios de manganês ferruginosos e seus concentrados deverão ser escaneadas na entrada do Terminal Vila do Conde. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Informamos que, nesta sexta-feira, 16/08, a Autoridade Portuária ¿ Companhia Docas do Pará não está funcionando devido ao protocolo de solicitações para acessos ao Porto de Vila do Conde. As atividades retornam na segunda-feira, 19/08. Agradecemos a compreensão. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (91) 3322-7551.

Informamos que nossos sistemas internos de e-mail apresentam lentidão. A previsão é que a normalização ocorra hoje (15/07). A nossa equipe de Sistemas e Suporte está empenhando esforços para que as regularizações sejam feitas o quanto antes. Ressaltamos que os sistemas continuam funcionando sem paralisação, apenas em velocidade reduzida. Agradecemos a compreensão.

Informamos abaixo o funcionamento da Santos Brasil durante o feriado no Estado de São Paulo (Revolução Constitucionalista), 09 de Julho, terça-feira: Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil (incluindo Relacionamento com Clientes, Entrega Documental, Faturamento e Importação/ Exportação). A operação de navios funcionará normalmente. O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado. Captação O envio das redestinações para fechamento de DT-E (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 08/07 (segunda-feira) e às 19h do dia 10/07 (quarta-feira), deverão acontecer até às 11h de segunda-feira, 08/07. Transporte Todas as atividades acontecerão normalmente. A programação de carregamento para o dia 09/07, terça-feira, deve ser feita até às 13h do dia 08/07, segunda-feira. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Dúvidas? Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000.

Caro cliente, Desde as 16 horas da tarde de ontem, 27/06, a entrada do Tecon Santos está inacessível devido a uma paralisação das Associações de Caminhoneiros do Guarujá. A equipe da Santos Brasil está empenhada em resolver a situação e garantir o melhor funcionamento possível da nossa operação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3. Agradecemos a compreensão.

Informamos que nossos sistemas gerenciados pela área de Tecnologia da Informação apresentam lentidão no acesso, em virtude de problema já sanado no Hardware. A previsão de normalização ocorrerá até quarta-feira (26/06). A nossa equipe de Sistemas e Suporte está empenhando esforços para que as regularizações sejam feitas o quanto antes. Ressaltamos que os sistemas continuam funcionando sem paralisação, apenas em velocidade reduzida. Agradecemos a compreensão!

Prezados clientes, Informamos que na quinta-fera, dia 20/06, os gates, as operações de navios e as atividades no armazém no Tecon Vila do Conde irão operar normalmente. Não haverá expediente apenas para o setor administrativo, devido ao feriado nacional de Corpus Christi. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (91) 3322-7551.

Prezados clientes, Informamos abaixo o funcionamento das nossas unidades de negócio durante o feriado nacional de Corpus Christi (20/06), quinta-feira: Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil (incluindo Relacionamento com Clientes, Entrega documental, Faturamento e Importação e Exportação). A operação de navios funcionará normalmente. O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado. Captação O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que atracarão entre às 19h do dia 19/06 (quarta-feira) e às 12h59 do dia 21/06 (sexta-feira), deverá acontecer até às 11h30 de quarta-feira, 19/06. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. Transporte Todas as atividades acontecerão normalmente. A programação de carregamento para o dia 21/06, sexta-feira, deve ser feita até às 14h do dia 19/06, quarta-feira. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.