Prezados clientes, Informamos que, em razão dos feriados nacionais de Dia de Finados (02/11) e Proclamação da República (15/11) não haverá expediente Administrativo e de Armazém (com operações disponíveis apenas para retirada de contêineres do terminal (cheios e vazios). Já as operações de navios e Gate funcionarão normalmente, caso haja atracação prevista. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 7h às 16h40, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 3322-7551.

Prezado(a) Cliente, Para pagamentos à vista dos serviços de armazenagem do Tecon Imbituba, utilize a nova opção Pix QR Code. Essa solução agilizará o seu processo e não será necessário enviar o comprovante via e-mail. Acesse o menu Área do Cliente - Perguntas Frequentes e veja como efetuar o pagamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes pelo telefone (13) 2102-9000 ou relacionamento.tci@santosbrasil.com.br para entendermos como podemos ajudar em seu caso.

O Tecon Imbituba, operado pela Santos Brasil em Santa Catarina, está recebendo de maneira extraordinária operações destinadas inicialmente ao porto de Navegantes que foi paralisado em razão das fortes chuvas que atingiram o estado neste mês. Por sua localização e capacidade, Imbituba tornou-se a solução mais adequada para minimizar o impacto logístico na região e evitar desabastecimento de mercadorias. O porto de Imbituba que recebe, em média, 4.100 contêineres por mês, com o redirecionamento dos navios, recebeu em pouco mais de uma semana, cerca de 7.000 contêineres. O volume inesperado de contêineres que precisou ser operado e armazenado no terminal em um mesmo espaço de tempo provocou dificuldades no atendimento e na liberação das mercadorias. Para agilizar a liberação de cargas, a empresa está adotando várias medidas emergenciais. Entre elas, destacam-se: operação 24 horas por dia; contratação de pátio de triagem emergencial; transferência de pessoal e equipamentos de outras unidades para o Tecon Imbituba; e solicitação da lista de contêineres parametrizados pelo MAPA. A Santos Brasil reforça seu compromisso com a eficiência operacional e a qualidade no nível de serviço e informa que não está medindo esforços para sanar a situação o mais rapidamente possível. A empresa manterá seus clientes e autoridades informadas sobre a evolução das atividades no terminal. ___________ Entre em contato com nosso time de Relacionamento com Clientes pelo telefone 13 2102-9000 ou relacionamento.tci@santosbrasil.com.br para entendermos como podemos ajudar em seu caso.

Para garantir o volume de entregas no momento de alta demanda, informamos que todos os caminhões para retirada de contêineres de importação com destino ao Tecon Imbituba deverão obrigatoriamente realizar a triagem no Posto Simon, localizado na Rodovia BR101, KM277, N2203, em Imbituba/SC (www.postosimon.com.br). Todos os caminhões deverão aguardar no estacionamento do Posto até serem chamados para acesso ao Porto de Imbituba. Lembramos que a sequência de chegada e horário poderão ser alteradas dependendo das condições operacionais do pátio. Agradecemos a compreensão.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio ONE AMAZON, com atracação prevista para sexta-feira (27/10), às 00h30. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Acesse a Área do Cliente e faça o seu login no nosso portal; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, contate o terminal onde sua carga estava prevista para chegada e comunique o cancelamento do desembarque. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres, cadastrá-los na Santos Brasil e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

O Tecon Santos deu início às operações com o software OPUS – TOS (Terminal Operating System) da CyberLogitec. Com isso, dá um salto na modernização e unificação das operações de contêineres, garantindo a melhoria no nível de serviço, no planejamento e na produtividade da Companhia. Escolhido pela facilidade de integração com novas tecnologias, o novo TOS habilita o terminal a operar equipamentos com tecnologias de ponta, o que inclui a utilização de OCRs (sigla de Optical Character Recognition – reconhecimento ótico de caracteres), equipamentos controlados remotamente, simulações por Digital Twin e inteligência artificial. A mudança de TOS faz parte de um investimento de mais de R$ 40 milhões realizado na troca de softwares e equipamentos que permitirão maior utilização de tecnologias digitais no planejamento e operação dos terminais para aumentar ainda mais sua eficiência de forma a atender com mais agilidade seus clientes. O objetivo é deixar os terminais portuários da Companhia prontos para atender o crescimento da demanda. Os investimentos em tecnologia e sistemas ocorrem paralelamente aos investimentos em infraestrutura e equipamentos que a Companhia vem realizando nos seus terminais É a Santos Brasil protagonizando seu compromisso de promover mais competitividade, agilidade e segurança para as operações de seus clientes.

Informamos que o Tecon Imbituba irá operar excepcionalmente durante esse fim de semana, 14 e 15/10, para entregas de contêineres cheios de importação. A Receita Federal também estará de plantão neste período para liberação de DTA. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Informamos que os sistemas da Receita Federal (Siscomex Consulta DI, Siscomex Carga e Portal Único) estão fora do ar e, por esse motivo, não é possível realizar as liberações de averbações, registros, presença de carga e consultas gerais. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000. Agradecemos a compreensão.

Informamos que no dia 12/10, quinta-feira, das 7h às 11h, todas as janelas ficarão fechadas para uma atualização no sistema de gate. Após às 11h, as missões para retirada de carga no terminal (contêineres cheios, vazio e carga geral) estarão liberadas. Já as missões para armazenagem seguirão bloqueadas. Nos demais dias, as janelas funcionarão normalmente. No domingo, 15/10, o gate também abrirá de forma extraordinária - somente para retirada de conteineres cheios, vazios e carga geral. Reforçamos que os SAVs das missões não permitidas estarão bloqueados. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (91) 3322-7551 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 16h40, exceto feriados nacionais).

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio MSC MADHU B, com atracação prevista para 12/10, à 00h06. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Acesse a Área do Cliente; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, contate o terminal onde sua carga estava prevista para chegada e comunique o cancelamento do desembarque. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres, cadastrá-los na Santos Brasil e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado(a) Cliente, Devido ao redirecionamento dos navios que atracariam em Itajaí para o Porto de Imbituba, preparamos uma série de orientações para você, a fim de respondermos aos seus questionamentos no menor tempo possível. Clique aqui e confira em nossa FAQ. Santos Brasil

Prezados(as) clientes, Informamos que nos dias 12/10 e 13/10 não haverá expediente da Receita Federal de Santos e do Ministério da Agricultura, devido ao ponto facultativo, de acordo com a portaria MGI Nº 6.142 de 09 de outubro de 2023. Por este motivo, não ocorrerá liberação de DTAs, conferência de contêineres de importação e exportação e inspeção de madeira no Armazém do Tecon Santos nesses dias. As atividades retornam normalmente na segunda-feira (16/10). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezados(as) clientes, Informamos abaixo o funcionamento dos nossos serviços em razão do feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, Padroeira do Brasil, no dia 12/10 (quinta-feira). Tecon Santos e Escritórios As operações de gates e navios do terminal funcionarão normalmente. Não haverá expediente nas unidades administrativas (incluindo Relacionamento com Clientes, entrega documental e faturamento). O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado, retornando dia 13/10. O envio das redestinações para fechamento de DTE (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que irão atracar entre às 19h do dia 11/10 e às 13h do dia 13/10, deverá acontecer até às 11h30 da quarta-feira, 11/10. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação através dos e-mails remocaotecon.tcs@santosbrasil.com.br e remocaoclia.tcs@santosbrasil.com.br TEV Não haverá expediente administrativo no dia 12/10, de entrega e recebimento de carga. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Clias Santos e Guarujá As operações de pátio seguirão regularmente no dia 12/10, à exceção do Clia Guarujá que não terá entrega e recebimento de cargas para armazém. Transporte Não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte no dia 12/10. As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. CD São Bernardo do Campo e CD Imigrantes Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. Dúvidas? Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio MSC SOFIA CELESTE, com atracação prevista para terça-feira, 10/10, às 13h. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Faça o seu login na Área do Cliente; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, contate o terminal onde sua carga estava prevista para chegada e comunique o cancelamento do desembarque. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres, cadastrá-los na Santos Brasil e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, em regime extra call, o navio CMA CGM ALMAVIVA, com atracação prevista para hoje, 09/10, às 23h30. Se sua carga está sendo transportada por esse navio, por favor, siga as orientações abaixo: Acesse a Área do Clientel; Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; Em seguida, contate o terminal onde sua carga estava prevista para chegada e comunique o cancelamento do desembarque. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres, cadastrá-los na Santos Brasil e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.