Prezado cliente, Informamos que, devido aos feriados nacionais de Sexta-feira Santa (18/04) e Tiradentes (21/04), não haverá expediente administrativo, no armazém e nos gates. As operações de navios seguirão normalmente, caso haja atracação prevista para os dias. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Informamos que, devido aos feriados nacionais de Sexta-feira Santa (18/04) e Tiradentes (21/04), não haverá expediente administrativo. As operações de navios seguirão normalmente, caso haja atracação prevista para os dias. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que, devido aos feriados nacionais de Sexta-feira Santa (18/04) e Tiradentes (21/04), não haverá expediente administrativo. As operações da unidade dos Terminais de Granéis Líquidos do Itaqui funcionarão normalmente, conforme a escala Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezados clientes, Informamos que, a partir de 01/04/2025 (terça-feira), o processo de cadastro de veículos e motoristas passará por alterações. A partir dessa data, todos os novos cadastros realizados no sistema deverão, obrigatoriamente, incluir o upload dos seguintes documentos: - Cadastro de veículos: CIV, CIPP, CRLV, CVV (Certificado de Validação Volumétrica) e LO.CR.MODAL (Licença Municipal da Transportadora). - Cadastro de motoristas: CNH (com curso MOPP), NR20 e NR35. Além disso, reforçamos que os cadastros já existentes deverão ser atualizados até o dia 14/05/2025. Após esse prazo, cadastros não atualizados serão expirados no sistema, sendo necessário um novo cadastro para regularização. Essa medida tem como objetivo aprimorar a segurança e eficiência do processo. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Comprometida em oferecer aos clientes soluções que agilizem o seu dia a dia, a Santos Brasil automatizou o processo de averbação de DTA para um (1) BL e um (1) CE Mercante. A partir do dia 31/03/2025, a pessoa responsável pelo pré-registro da DTA precisará inserir somente os dados da comissária (CNPJ), clicar em FINALIZAR O REGISTRO, seguir para o pagamento da armazenagem e, por fim, o agendamento. Para guiá-lo(a) nesse novo processo, criamos um passo a passo com todas as novidades. Acesse: https://santosbrasil.zendesk.com/hc/pt-br/article_attachments/39783773292819 Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Informamos que no domingo, 23/03, das 6h às 8h, a equipe de TI realizará uma manutenção corretiva do banco de dados do Tecon Santos. O objetivo da atividade é aplicar melhorias que reduzam os riscos de indisponibilidade não programada neste ambiente. A janela de atividade afetará todos os sistemas do Tecon Santos, app Caminho Ágil e a Área do Cliente da unidade. A parada também impactará o gate e o sistema de agendamento do Terminal de Veículos. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000. Agradecemos a compreensão!

Prezados clientes, Informamos que, a partir de 12/03/25 (quarta-feira), iniciaremos a realização do checklist dos caminhões-tanque nos terminais de Granéis Líquidos da Santos Brasil. O checklist é uma inspeção realizada para verificação dos itens de segurança e documentos legais do caminhão-tanque e motorista. O não atendimento dos itens exigidos poderá impedir a realização das operações de carga ou descarga rodoviária. O documento poderá ser solicitado no seguinte endereço de e-mail: supervisores-itaqui@santosbrasil.com.br Essa medida tem como objetivo garantir a segurança das pessoas envolvidas no processo e das instalações dos terminais. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado cliente, Informamos que durante os dias de Carnaval (03/03, 04/03 e 05/03), as operações da unidade dos Terminais de Granéis Líquidos do Itaqui funcionarão normalmente conforme a escala. Já a equipe Administrativa não terá expediente nesses dias, retomando as atividades apenas no dia 05/03, no período da tarde. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que durante os dias de Carnaval (03/03, 04/03 e 05/03), as operações da unidade do Tecon/TCG Imbituba funcionarão normalmente conforme a escala de navios. O DEPOT, Armazém e os Agendamentos também funcionarão sem alterações. Já o expediente da Receita Federal e Mapa estará suspenso nos dias 03/03 e 04/03, com retorno às 12h da quarta-feira (5). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o Carnaval: Tecon Santos e TEV As operações de navio e gate ocorrerão normalmente, conforme a escala. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso na segunda e terça-feira (03/03 e 04/03), retornando na quarta-feira, dia 05/03, a partir das 8h e o atendimento da fiscalização a partir das 14h. As lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas, retornando na quarta-feira (5) às 8h. Prontidão de carga exportação e importação não terá expediente na terça-feira (04/03), retornando quarta-feira (5), às 12h. Haverá plantão operacional. Segurança Aduaneira: Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA Terá atendimento em regime de plantão das 8h às 17h48 no dia 03/03 (segunda-feira). Terça-feira (04/03), não haverá expediente. O atendimento será retomado na quarta (5) a partir das 8h. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: Segunda e quarta-feira (03 e 05/03) - funcionarão normalmente. Terça-feira (04/03) - não haverá expediente. Captação: Não haverá atendimento nos dias 03/03 e 04/03 (segunda e terça-feira). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Na terça-feira, 04/03 não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. Faturamento e cobrança: O Faturamento não realizará atendimento na segunda e terça-feira (03 e 04/03) devido à ausência das atividades bancárias. O expediente da área retorna na quarta-feira, 05/03, às 08h. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIA Santos e CLIA Guarujá Haverá expediente normal durante todos os dias do Carnaval (03/03, 04/03 e 05/03). CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente nos dias 03/03 e 04/03, as atividades da unidade retornam na quarta-feira (5). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que durante os dias de Carnaval (03/03, 04/03 e 05/03), as operações da unidade do Tecon Vila do Conde funcionarão normalmente conforme a escala, já as atividades de gate serão interrompidas apenas na terça-feira (04/03), com retorno ao atendimento padrão na quarta-feira (5), às 7h. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezados clientes, Informamos que, entre às 15h do dia 22/02 (sábado) e às 17h do dia 23/02 (domingo), realizaremos uma manutenção programada nas plataformas de carregamento rodoviário. Durante esse período, as operações de carregamento para os produtos Diesel S10 e Diesel S500 estarão temporariamente suspensas. As operações para os demais produtos seguirão normalmente. Além disso, em razão de uma manutenção elétrica preventiva, todas as operações serão interrompidas no dia 23/02 (domingo), das 08h às 13h. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br ou 98 99214-6273.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos hoje (5/2), em regime extra call, o navio CAPE SOUNIO, com atracação prevista para as 17h. Se sua carga está vindo nessa embarcação, por favor, siga as orientações abaixo: - Faça o seu login em nosso portal; - Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; - Em seguida, comunique o cancelamento do desembarque ao terminal onde sua carga estava prevista para chegada. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site, e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado(a) Cliente, Informamos que receberemos, na próxima semana, dois navios em regime extra call. Confira abaixo as datas e horários: YM CONTINENT: 11/2, às 7h; CMA CGM NANSHA: 12/2, à 1h da manhã. Se sua carga está vindo nessas embarcações, por favor, siga as orientações abaixo: - Faça o seu login em nosso portal; - Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; - Em seguida, comunique o cancelamento do desembarque ao terminal onde sua carga estava prevista para chegada. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site, e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.

Prezado(a) Cliente, Informamos que recebemos hoje (3/2), em regime extra call, o navio BREMEN, o qual atracou às 9h em nosso terminal. Se sua carga veio nessa embarcação, por favor, siga as orientações abaixo: - Faça o seu login em nosso portal; - Clique no ícone Redestinação de Carga, preencha as informações solicitadas e clique em gravar; - Em seguida, comunique o cancelamento do desembarque ao terminal onde sua carga estava prevista para chegada. Após realizar os procedimentos acima, vamos captar seus contêineres e organizar o fluxo para que a presença de carga seja gerada e siga para o desembaraço. Importante: caso você já tenha registrado o processo de DSA em outro terminal, por favor, após a averbação, faça o upload dos documentos em nosso site, e informe à área de Averbação/Registro da Santos Brasil, pelo e-mail averbacaoregistro.tcs@santosbrasil.com.br. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou (13) 2102-9000.