Prezado cliente, Informamos que haverá atualização nos parâmetros de acesso de veículos ao Tecon Imbituba e Depot, com impactos relacionados à aplicação da taxa de não cumprimento, conforme Tabela Pública. A mudança tem como objetivo aumentar a eficiência operacional, melhorar o fluxo de acesso aos terminais e reduzir tempos de espera, proporcionando maior previsibilidade nas operações. A partir de 01 de julho de 2026, passarão a vigorar os seguintes prazos para agendamentos: - Regra atual: acesso do veículo com até 4 horas de antecedência ou até 6 horas após o horário agendado - Nova regra: acesso do veículo com até 2 horas de antecedência ou até 2 horas após o horário agendado O período de julho/2026 será considerado fase de adaptação, durante o qual não haverá cobrança de taxa de não cumprimento. A cobrança da taxa de não cumprimento passará a ser aplicada a partir de 01 de agosto de 2026, conforme as novas regras estabelecidas. Reforçamos a importância do cumprimento dos novos prazos, a fim de garantir maior fluidez operacional e evitar custos adicionais. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado Cliente, Informamos que, em função do jogo da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, programado para às 14h do dia 29 de junho (segunda-feira), as janelas de agendamento do Tecon e do TCG Imbituba ficarão temporariamente indisponíveis no período das 14h às 16h. Relacionamento com Clientes: o expediente será pausado às 12h com retorno às 17h. Faturamento e Cobrança: O expediente será pausado às 12h00, com retorno às 17h00. Para pagamentos com condição à vista, o atendimento será realizado até às 12h00. Após esse horário, os pagamentos deverão ser efetuados exclusivamente via Pix (QR Code). Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser realizados via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos o expediente das unidades de São Paulo devido ao jogo do Brasil (29/06 - segunda-feira, às 14h): Tecon Santos: as janelas de agendamento ficarão temporariamente indisponíveis no período das 12h às 17h. O expediente do fiscal do Ministério da Agricultura estará suspenso no dia 29/06. Portanto, não haverá inspeção de madeira. O atendimento da Receita Federal para liberação de DTAs será encerrado às 11h. Prontidão de carga exportação e importação: expediente será pausado às 12h com retorno às 16h. Segurança Aduaneira - Averbação DTA/Registro/Nvocc/Controle Aduaneiro/FMA: o expediente será pausado às 13h com retorno às 17h. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: o expediente será pausado às 12h com retorno às 17h. Captação: o envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica), dos navios com previsão de chegada/atracação entre as 13h do dia 29/06 e às 12h59 do dia 30/06, deve ocorrer até às 18h de sexta-feira 26/06. Transporte: o expediente será pausado às 13h com retorno às 17h. Faturamento e Cobrança: O expediente será pausado às 12h00, com retorno às 17h00. Para pagamentos com condição à vista, o atendimento será realizado até às 12h00. Após esse horário, os pagamentos deverão ser efetuados exclusivamente via Pix (QR Code). Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser realizados via Pix QR Code, diretamente pelo Portal do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: as janelas de agendamento ficarão temporariamente indisponíveis no período das 13h às 17h. CD São Bernardo do Campo: O expediente terá início antecipado para às 06h da manhã e será encerrado às 13h. TEV: as janelas de agendamento ficarão temporariamente indisponíveis no período das 13h às 16h. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, durante os jogos da Seleção Brasileira, nossas operações seguirão normalmente, conforme escala operacional. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa área de Relacionamento com Clientes permanece à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), por meio dos seguintes contatos: ana.paula@santosbrasil.com.br | ana.sousa@santosbrasil.com.br | (98) 99214-6273/(98) 97015-2874.

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado municipal em São Luís, em celebração ao Dia de São Pedro, não haverá expediente administrativo no dia 29/06 (segunda-feira). As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.

Prezado cliente, Informamos que, excepcionalmente no dia 24 de junho de 2026 (quarta-feira), em função do jogo da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, o expediente da área de Relacionamento com Clientes será encerrado às 18h30. Ressaltamos que o horário regular de atendimento ocorre até às 19h00. Agradecemos a sua compreensão.

Prezado Cliente, Informamos que, a partir de 27/06/2026, as operações rodoviárias realizadas aos sábados, a partir das 17h00, e durante todo o domingo, serão concentradas nos Terminais TGL-01 e TGL-03. A programação operacional passará a ocorrer da seguinte forma: Segunda a sexta-feira - TGL-02: Bitrem e Rodotrem; - TGL-01 e TGL-03: Carretas e veículos do tipo Truck. Sábados, a partir das 17h00, até às 08h00 da segunda-feira - TGL-01 e TGL-03: Atendimento de todos os CTs programados. Esclarecemos que não haverá alterações no processo de agendamento das operações. Os agendamentos continuarão sendo realizados normalmente por meio do portal do TGL-02, conforme procedimento atual. O direcionamento das operações aos finais de semana será realizado internamente, em conjunto com os Postos de Triagem. Essa medida foi adotada para otimizar a eficiência operacional, considerando a redução da movimentação observada nos finais de semana. As demais operações permanecerão ocorrendo normalmente, conforme a programação. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados nacionais), por meio dos seguintes contatos: relacionamento@santosbrasil.com.br, ana.paula@santosbrasil.com.br, ana.sousa@santosbrasil.com.br, ou (98) 99214-6273 e (98) 97015-2874.

Prezado Cliente, Informamos que, em função do jogo da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, programado para às 19h do dia 24 de junho (quarta-feira), as janelas de agendamento do Tecon Santos ficarão temporariamente indisponíveis no período das 17h às 22h. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que, em função do jogo da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, programado para às 21h30 do dia 19 de junho (sexta-feira), as janelas de agendamento do Tecon Santos ficarão temporariamente indisponíveis no período das 19h às 01h. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado Cliente, Informamos que, em função do jogo da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, programado para às 19h do dia 13 de junho (sábado), as janelas de agendamento do Tecon Santos ficarão temporariamente indisponíveis no período das 17h às 22h. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Conforme informado previamente, a Santos Brasil iniciou a migração dos sistemas operacionais utilizados no Tecon Imbituba para o Opus (CyberLogitec), uma plataforma de ponta que vai modernizar e unificar as operações de contêineres com a possibilidade de se adaptar a novas tecnologias que serão necessárias no futuro. Lembramos que, a fim de concretizar essa alteração sistêmica, não haverá operação no Tecon Imbituba de sábado (30/05) às 17h até 7h de segunda-feira (01/06). Desta forma, pedimos a sua colaboração para que realize as programações de retirada e entrega de cargas de acordo com a disponibilidade de janelas em nosso site. As atividades de DEPOT e do TCG Imbituba seguem normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais. É a Santos Brasil protagonizando seu compromisso de promover mais competitividade, agilidade e segurança para as operações de seus clientes.

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado de Corpus Christi (04/06), não haverá expediente administrativo e de DEPOT. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail: relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3513-1660. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais.

Prezado cliente, Informamos que o expediente administrativo e operacional do Tecon Vila do Conde seguirá normalmente, conforme escala de trabalho, durante o ponto facultativo de Corpus Christi (04/06). Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou (91) 4042-9300. Lembramos que os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Prezados clientes, Informamos o expediente da Santos Brasil durante o feriado nacional de Corpus Christi, na quinta-feira (04/06): Tecon Santos: Não haverá expediente administrativo no dia 04/06. Já as operações de navios e gates do Tecon Santos funcionarão normalmente. O expediente dos fiscais da Receita Federal e do Ministério da Agricultura estará suspenso nos dias 04/06 e 05/06. Portanto, as lanchas que fazem o trajeto Alfândega-Tecon e vice-versa também estarão suspensas nessas datas. Relacionamento com Clientes, Comercial, Importação e Exportação: não haverá expediente. Captação: Não haverá atendimento no dia 04/06. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Captação por meio do e-mail remocaosbsa@santosbrasil.com.br Transporte: não haverá expediente da área de Atendimento de Transporte. As solicitações de transporte devem ser realizadas previamente, com pelo menos 48 horas (úteis) de antecedência do dia da programação efetiva. Faturamento e cobrança: Não haverá expediente no dia 04/06. Os pagamentos à vista dos serviços de armazenagem de importação podem ser feitos via Pix QR Code, diretamente pela Área do Cliente, 24 horas por dia, sete dias por semana. CLIAs Santos e Guarujá: Não haverá expediente administrativo no dia 04/06. Já as operações de pátio funcionarão normalmente. CD São Bernardo do Campo: Não haverá expediente administrativo e operacional na unidade no dia 04/06. TEV: Não haverá expediente administrativo, de entrega e recebimento de carga no dia 04/06. A operação funcionará apenas em caso de atracação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000 (horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais).

Prezado cliente, Informamos que, em razão do feriado de Corpus Christi (04/06), não haverá expediente administrativo. As operações seguem normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, contate nossa área de Relacionamento com Clientes, disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados nacionais: relacionamento@santosbrasil.com.br ou 98 99141-8952.