Com o objetivo de atender os requisitos previstos nas normas do ISPS Code e Portaria ALF/STS nº 200, a partir do dia 17/05, sexta-feira, todos os condutores de veículos (funcionários, visitantes e prestadores de serviços) que acessarem as instalações do Tecon Santos e TEV deverão seguir os procedimentos: - Abaixar os faróis do veículo. - Posicionar o veículo respeitando a demarcação de solo e identificar-se ao funcionário da Unidade de Segurança. - Descer do veículo e efetuar a abertura das portas na seguinte sequência: porta-malas, porta direita traseira, porta direita dianteira (passageiros). - Efetuar a abertura do porta-luvas e acessórios. - Acompanhar o funcionário da Unidade de Segurança durante todo o processo de vistoria / inspeção no veículo. - Caso possua bagagens no interior do veículo (mochilas, bolsas, sacolas, volumes diversos, etc) o material deverá ser escaneado pelos equipamentos de revista não intrusiva, localizados no interior da Portaria Principal. - Após o termino da identificação, vistoria e inspeção, o condutor deverá aguardar a liberação do acesso que será efetuado pelo funcionário da Segurança Patrimonial (Unidade de Segurança). Em caso de dúvidas, procure a área de Segurança Patrimonial.

Prezados clientes, Informamos que os serviços de telefonia e rede foram restabelecidos no Escritório Antônio Telles e CD São Bernardo do Campo e já operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

Prezados clientes, Informamos que, devido à interferência externa em nosso escritório localizado na praça Antônio Telles, no Centro de Santos, e na unidade do CD São Bernardo do Campo, os serviços de telefonia e rede estão fora do ar e com previsão de normalização em uma hora. Os demais serviços da Santos Brasil operam normalmente. Visando a normalização do atendimento, empenhamos esforços para que as regularizações sejam feitas o quanto antes. Agradecemos a compreensão.

Prezados clientes, Informamos que os serviços de telefonia e rede foram restabelecidos no Escritório Antônio Telles e já operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

Prezados clientes, Informamos que, devido à interferência externa em nosso escritório localizado na praça Antônio Telles, no Centro de Santos, os serviços de telefonia e rede de Relacionamento com Clientes estão fora do ar e sem previsão de normalização. Os demais serviços da Santos Brasil operam normalmente. Visando a normalização do atendimento, empenhamos esforços para que as regularizações sejam feitas o quanto antes. Agradecemos a compreensão.

Prezados clientes, Informamos abaixo o funcionamento das nossas unidades de negócio durante o feriado nacional do Dia do Trabalho (01/05), quarta-feira: Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas da Santos Brasil (incluindo Relacionamento com Clientes, Entrega documental, Faturamento e Importação e Exportação). A operação de navios funcionará normalmente. O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado. Captação O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que atracarão entre às 19h do dia 30/04 (terça-feira) e às 12h59 do dia 02/05 (quinta-feira), deverá acontecer até às 11h30 de terça-feira, 30/04. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. Transporte Todas as atividades acontecerão normalmente. A programação de carregamento para o dia 02/05, quinta-feira, deve ser feita até às 14h do dia 30/04, terça-feira. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente (24 horas úteis). Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3.

Prezados clientes, Informamos que na quarta-feira, dia 01/05, não haverá expediente administrativo, incluindo os gates e as atividades no armazém no Tecon Vila do Conde, devido ao feriado nacional do Dia do Trabalho. A operação de navios funcionará normalmente. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (91) 3322-7551.

Prezados clientes, Informamos que na quarta-feira, dia 01/05, não haverá expediente administrativo no Tecon Imbituba, devido ao feriado nacional do Dia do Trabalho. A operação de navios funcionará normalmente, conforme escala. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3355-0290.

Prezados senhores agentes de carga, Com o advento do portal de exportação, interrompeu-se o uso do documento SD que, além de servir como documento de desembaraço de carga, servia também para informar em nome de quem as faturas de armazenagem e serviços deveriam ser emitidas. Entretanto, com o novo procedimento exigido pelo portal de exportação, de emissão de MRCU para as cargas consolidadas ou amparadas por BL house (back to back), não há como identificar no Portal o CNPJ da consolidadora para que a fatura seja emitida e, por assim ser, as faturas têm sido emitidas em nome dos exportadores que fazem parte do serviço consolidado, gerando, por parte destes, várias reclamações. Assim sendo, a fim de que nosso cliente exportador comum não seja prejudicado por responsabilidade indevida pelo faturamento, solicitamos aos senhores que passem a nos informar via e-mail exportacaosd.tcs@santosbrasil.com.br, as seguintes informações: Número das MRUCs / Navio viagem / e o CNPJ do responsável pelo pagamento da armazenagem e serviços efetuados no terminal. Outrossim, informamos que brevemente será disponibilizado em nosso site aplicação para fornecer essas informações citadas. Agradecemos vossa atenção para o caso exposto.

Prezados clientes, Informamos que, devido ao desabamento parcial da ponte sobre o Rio Moju, localizado no município de Acará, no Pará, na madrugada do último sábado (06/04), algumas alternativas foram disponibilizadas para viabilizar novamente a utilização da alça viária em seu trajeto total. Dessa forma, escalas de balsas de estações hidroviárias, localizadas em Belém e no Distrito de Icoaraci, são ofertadas em direção ao Porto da CDP, em Vila do Conde. Para mais informações, favor entrar em contato com nossa central de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Prezados clientes, Informamos o expediente da Santos Brasil no dia 19/04, em função do feriado nacional (Sexta-feira Santa). Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas (incluindo Relacionamento com Clientes e entrega documental). Os fiscais da Receita Federal também estarão em recesso. Por esse motivo, o serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega estará suspenso nesta data. O envio das redestinações para fechamento de DT (Declaração de Transferência Eletrônica) dos navios que atracarão entre às 19h do dia 18/04 e às 12h59 do dia 22/04, deverá acontecer até às 11h30, de quinta-feira, 18/04. A operação de navios funcionará normalmente. Clias Santos e Guarujá As operações funcionarão apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. Transporte Haverá expediente de entrega e coletas normalmente, mediante programação antecipada. As solicitações para carregamento devem ser enviadas até às 14h, do dia 18/04 (quinta-feira). CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente no dia 19/04 (sexta-feira). Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente, com pelo menos 24 horas (úteis) de antecedência. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000, opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br.

Prezados clientes, Informamos que na sexta-feira, dia 19/04, não haverá expediente administrativo no Tecon Vila do Conde, em função do feriado nacional (Sexta-feira Santa). A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: relacionamento.tcv@santosbrasil.com.br.

Prezados clientes, Informamos que na sexta-feira, dia 19/04, não haverá expediente administrativo no Tecon Imbituba, em função do feriado nacional (Sexta-feira Santa). A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes pelo e-mail relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3355-0290.

Prezados clientes, Informamos que, devido à interferência externa no Tecon Vila do Conde, todos os telefones do terminal estão fora do ar e com previsão de normalização em 12 horas. Até a regularização do serviço, para assuntos ligados ao Relacionamento com Clientes, a central da Companhia em Santos realizará o contato pelo (013) 2102-9000, opção 3. Os demais serviços da Santos Brasil operam normalmente. Agradecemos a compreensão.

Informamos que o atendimento ao cliente está suspenso, por hora, no escritório da Antonio Telles. Os demais serviços da Companhia operam normalmente. Agradecemos a compreensão.