Informamos que na quinta-feira, dia 07/09/2017, não haverá expediente administrativo no Tecon Vila do Conde devido ao feriado de Independência do Brasil. A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. As atividades administrativas e de apoio serão retomadas na sexta-feira, dia 08. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: cac.tcv@santosbrasil.com.br

Prezado Cliente, Com o objetivo de dar autonomia e facilitar o acesso a todas as informações do seu processo, disponibilizamos o Portal do Cliente, que acaba de ser atualizado. Por meio dessa ferramenta online você poderá solicitar os serviços referentes à sua carga, desde a descarga dos contêineres até o registro para retirada da carga. Tudo isso de forma ágil, eficiente e segura. Para ter acesso ao Portal do Cliente basta realizar o cadastro em nosso site www.santosbrasil.com.br. Clique aqui e confira o passo a passo para cadastro. Preparamos ainda um manual com todas as informações úteis sobre as nossas operações e processos no Tecon Imbituba, tais como horário de atendimento, procedimentos para cadastro biométrico, averbação, posicionamento de contêiner, desova, transferência de quadra, acesso ao terminal, solicitação de certificado VGM, entre outros. Clique aqui e faça o download do nosso Kit Boas-Vindas. Nossa equipe de Relacionamento com Clientes está à disposição e terá grande satisfação em atendê-lo por meio do chat online dentro do Portal do Cliente, pelo email relacionamento.tci@santosbrasil.com.br ou pelo telefone (48) 3355-0290.

Informamos que na terça-feira, dia 15/08/2017, não haverá expediente administrativo no Tecon Vila do Conde, devido ao feriado estadual de Adesão do Estado do Pará à Independência do Brasil. A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. As atividades administrativas e de apoio serão retomadas na quarta-feira, dia 16. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: cac.tcv@santosbrasil.com.br

Prezado Cliente, Informamos que a partir de 15/08/2017, o agendamento para retirada de contêiner nos Clias Santos e Guarujá deverá ser realizado no Sistema de Agendamento de Veículos (SAV) pelas transportadoras em até 48 horas corridas após a validação da solicitação de remoção pela Santos Brasil. Sábados, domingos e feriados não serão considerados na contagem do prazo. Caso o agendamento não seja realizado dentro de 48 horas, as janelas ficarão indisponíveis e será necessário realizar uma nova solicitação de remoção. A cada nova solicitação de remoção será cobrado do importador o valor de R$ 333,49, por contêiner, correspondente ao valor de posicionamento para efetivação do serviço. O objetivo desta medida é assegurar que as remoções sejam realizadas a partir de um planejamento adequado para que sejam atendidas dentro das expectativas e garantindo a excelência na prestação de serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 - Opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br

Prezado Cliente, Informamos que, na manhã desta terça-feira (01/08), as operações dos nossos CLIAs estão funcionando normalmente. No entanto, as manifestações de caminhoneiros nas rodovias da região causaram impactos no trânsito local e nas rodovias, o que pode acarretar em atrasos no transporte. Nossa equipe de Relacionamento com Clientes está disponível para apoio por meio do telefone (13) 2102-9000 ¿ Opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br Novas informações serão atualizadas por meio de nosso site - www.santosbrasil.com.br

Informamos que a partir de hoje, 17/07/2017, o Clia Santos passará a ter um novo horário para carregamento de contêineres cheios. A operação funcionará de segunda 6h até sábado às 22h, de forma ininterrupta. Lembramos que o horário de carregamento para carga solta permanece inalterado. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 - Opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br

Prezado cliente, Informamos que em cumprimento as normas da ANTT (Resolução nº 420/04), do Ministério do Trabalho (NR 29) e da ANTAQ (Resolução nº 2239/11), que regulam a operação portuária e o transporte rodoviário de produtos químicos perigosos, e com o objetivo de evitar problemas nas redestinações dos processos de importação, os documentos abaixo devem ser encaminhados com 48 horas úteis de antecedência a atracação do navio, para o seguinte endereço de email: controlequimico@santosbrasil.com.br 1. BL (Bill Of Lading); 2. Ficha de Emergência (ABNT NBR 7.503); 3. FISPQ (ABNT NBR 14725); 4. Declaração de Mercadorias Perigosas (anexo VII da NR 29) , ou Declaração do Expedidor . Caso os documentos não sejam apresentados, o transporte dos contêineres será inviabilizado, pois estará sujeito à autuação e multa pela fiscalização rodoviária. Reforçamos que a falta das documentações dos contêineres com restrição de armazenagem poderão implicar no cancelamento da descarga do navio. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 - Opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br

Informamos que, desde 07/07/2017, o Porto de Santos retornou para o nível 1 de segurança do ISPS Code. A CESPORTOS, Comissão Estadual de Segurança Pública nos Portos, Terminais e Vias Navegáveis revogou a Portaria nº 04 de 29/06/2017, que intensificava temporariamente as ações de Controle de Acesso e Segurança no Porto de Santos.

Informamos que o serviço de comunicação via telefone no Tecon Vila do Conde está normalizado desde o final da tarde de ontem, 29/06. A suspensão do serviço se deu em função de um problema com a concessionária de telefonia da região.

Informamos que o Porto de Santos elevou por tempo indeterminado o Nível 2 de Segurança do ISPS Code. A mudança poderá causar reflexos no acesso ao terminal e nas operações de movimentação de carga, por conta da intensificação das ações de Controle de Acesso e Segurança. A medida atende à portaria Portaria nº 04.2017 CESPORTOS/SP, de 29 (vinte e nove) de junho de 2017. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 - Opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br

Informamos que nesta quinta-feira, 29/06, o serviço de comunicação via telefone no Tecon Vila do Conde está suspenso. O problema teve início na noite de ontem e a concessionária de telefonia está trabalhando para repará-lo, porém ainda não há previsão de retorno. Informações atualizadas poderão ser consultadas em nosso site ao longo do dia: www.santosbrasil.com.br Nossa equipe de Relacionamento com Clientes está à disposição para dúvidas pelo e-mail: cac.tcv@santosbrasil.com.br

Informamos que na quinta-feira, dia 15/06/2017, não haverá expediente administrativo no Tecon Imbituba, devido ao feriado de Corpus Christi. A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. As atividades administrativas e de apoio serão retomadas na sexta-feira, dia 16. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone (48) 3255-3495.

Informamos que na quinta-feira, dia 15/06/2017, não haverá expediente administrativo no Tecon Vila do Conde, devido ao feriado de Corpus Christi. A Operação funcionará normalmente, seguindo a programação de navios. As atividades administrativas e de apoio serão retomadas na sexta-feira, dia 16. Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (91) 3322-7551 ou pelo e-mail: cac.tcv@santosbrasil.com.br

Informamos abaixo o funcionamento dos nossos serviços na quinta-feira, dia 15 de junho, em função do feriado de Corpus Christi: Tecon Santos e Escritórios Não haverá expediente nas unidades administrativas (incluindo Relacionamento com Clientes, entrega documental e faturamento). O serviço de lanchas Alfândega/Tecon Santos/Alfândega também estará suspenso no feriado. A Operação do Terminal funcionará normalmente. Clias Santos e Guarujá As operações estarão funcionando apenas para recebimento de contêineres de descarga de importação. Transporte Não haverá expediente no transporte rodoviário. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente. CD São Bernardo do Campo Não haverá expediente. Caso seja necessário, o atendimento precisará ser agendado previamente. Sexta-feira, dia 16/06 Todas as nossas operações e atividades de apoio funcionarão normalmente. Dúvidas? Em caso de dúvidas, entre em contato com a área de Relacionamento com Clientes, pelo telefone (13) 2102-9000 ¿ opção 3, ou pelo e-mail: relacionamento@santosbrasil.com.br

Prezado Cliente, Informamos que na data de hoje, as operações do Tecon Imbituba estão funcionando dentro do previsto. Nossa equipe está disponível para dúvidas pelo telefone (48) 3255-0644.